精品文档---下载后可任意编辑沃尔玛公司的管理模式摘要: 在当今这个世界经济全球化的趋势下,跨国公司作为其最有代表的一种产物,正在不断地延伸到世界每一个角落.作为世界人口大国,同时也是世界消费强国的中国当然也不例外。在这之中沃尔玛依其独特的特色引领世界的零售企业。其已经达到了它所在领域的崇高地位,为什么沃尔玛能所向披靡 简单地说, 沃尔玛取得成功是因为它为消费者提供了效率、可预算性、服务周到、物美价廉。这也是沃尔玛模式的特质所包含的几个不同侧面。沃尔玛提供了优质的服务，从另一方面反映了对顾客的尊重与理解，推行价优策略，充分考虑到消费者的利益问题，为其阔展客源的精品文档---下载后可任意编辑同时实现了消费者的各种实惠。关键字：经营模式、人力资源管理、企业文化。一、沃尔玛简介：沃尔玛公司（Wal-Mart）由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于 1962 年在肯尼色州成立。经过四十多年的进展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界最大的连锁零售企业。目前沃尔玛公司全球开设了 6,600 多家商店，员工总数多达 180 多万人，分布在全球 14 个国家。每周光沃尔玛的顾客亿人次，沃尔玛是全球 500 强的榜首企业。1991 年沃尔玛年销售额突破 400 亿美元成为全球大型零售企业之一。据 1994 年 5 月美国《财宝》杂志发布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛１９９３年销售额高达６７３４亿美元，比上一年增长１１８亿多，超过１９９２年排名第一的西尔斯，雄踞全美销售榜首。１９９５年沃尔玛精品文档---下载后可任意编辑销售额持续增长，并创下销售业的一项世界纪录，实现年销售额９３６亿美元，在《财宝》杂志９５美国最大企业排行榜上排名第四。事实上沃尔玛年销售额相当于全美百货公司的总合，而且至今还保持着强劲的进展势头。至今沃尔玛已经拥有２１３３家沃尔玛商店，４６９家山姆会员商店和２４８家沃尔玛购物广场，遍布美国、加拿大、墨西哥、阿根廷、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的进展，不得不说是零售业的一个奇迹。① 沃尔玛公司的宗旨 沃尔玛提出“帮客户节约每一分钱”的宗旨实现价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受，公司一贯坚持“服务胜人一筹，员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的感觉。再精品文档---下载后可任意编辑次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念，顾客可以在短时间内以最快的速度购齐所需的...
