精品文档---下载后可任意编辑深度解析中电信 2024 细分领域策略对于中国电信 2024 年的战略布局而言，市场、业务、策略、无线、承载、IT 六大领域成为落实策略的关键。从固网运营商到全业务运营商，中国电信在不同领域各有取舍。 市场：以行业应用拉动中高端关键词·中高端·品牌整合·客户效劳假如把 2024 年中国电信全年的市场表现归结为实现 3G 规模开展，那么 2024 年，中国电信那么把质的提高放在了更为重要的位置。王晓初在工作会议上指出，2024 年全公司将围绕聚焦中高端客户市场、整合品牌形象、健全客户效劳体系等方面，展开全年的市场工作。聚焦中高端3G 开局之年，中国电信把目标客户锁定在中高端用户群体。但一年来的开展实践却偏离了既定的轨道，大量低端用户成为了电信首批 3G 用户。专家表示，与既定目标的偏离实际反映了中国电信作为移动业务后入者的困境。一方面需要尽快吸引大量用户入网奠定规模根底，另一方面又受制于终端、营销经验的匮乏，所以各地只能走低端路线以首先完成营销任务为目标。所以王晓初在工作会上强调，2024 年要努力实现有效益的规模开展。坚持量质并重，既要拓展用户规模，更要提高开展的质量和效益，进一步聚焦中高端。从重量到量质并重，是中国电信一年开展的逻辑延伸。下一步如何将理念落实？王晓初开出的药方是以行业应用为抓手。“电信的优势是政企客户。〞专家强调，“在各行业大兴信息化的热潮下从行业信息化应用切入，将固网意义上的政企客户变成移动业务意义上的高端客户，是切实可行的思路。〞品牌整合品牌建设是三大运营商需共同面对的难题。中国联通率先提出以单一品牌“沃〞为统领的全业务品牌体系，可以说是思路上的一大创新。而中国电信的天翼品牌，目前仍特指 3G 业务。王晓初在工作会上提出了“以天翼为统领，打造涵盖各类细分客户市场和业务的统一品牌体系〞的思路，似乎与“沃〞相近。但是否就是用天翼统领“我的 e 家〞、“商务领航〞等，还是另外再建新品牌，目前还不得而知。但专家表示，品牌建设思路的调整，折射出的是全业务下品牌过多造成认知混乱的市场境遇。不过，品牌的建设从来没有一定之规，成功的品牌营销案例各有各的道理。可以确定的是，中国电信2024 年即将启动新一轮的品牌整合，但具体做法、效果如何还有待观察。 健全客服体系客服是运营商直接面对用户的窗口，如何强调其重要性都不为过。中国电信自补齐移动业务短板之后，随之需要面对的问题...
