精品文档---下载后可任意编辑烟草专卖局半年工作总结烟草专卖局半年工作总结 一、狠抓终端建设，夯实网建基础，营销服务水平稳步提升 突出“稳中求进”总基调，落实市场营销服务硬措施积极配合市公司做市场、做品牌，着力推动终端建设，不断夯实网建基础，确保经济运行始终处于平稳健康进展的轨道。 一是面对外部经济环境出现的诸多不利因素，始终坚持“经营市场”理念，加强市场研判，紧紧依托终端发力一方面，积极做好国家局信息决策管理系统每周信息采集省市公司月度需求预测等工作，为实现“总量控制、稍紧平衡”提供市场资料；另一方面坚持贴近市场原则，对比市公司下达的销量任务指标，扎实开展了“节后卷烟市场调查、季度客户满意度调查、消费者专项调查、样本客户调查”活动，通过实时监测辖区市场卷烟销量、价格、社会库存、动销率、上柜率、消费变化等指标，实时向市公司反馈经济运行环节中的新情况，为“控量、稳价、促销增效”提供信息支撑。 根据“进展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，不断挖掘和拓展优质终端功能。一方面强化精品文档---下载后可任意编辑终端指导和服务，开展“终端示范一条街”和“美丽店堂”创建活动，不断完善功能店服务措施，引导客户改造店面形象、调整柜台设施、法律法律规范陈列方法、统一明码标价，扎实推动现代终端建设，有效发挥了市场终端“品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪”四大功能形成了“在终端发力、靠终端发力”的营销体系。另一方面借助“一个平台、两个工具”的推广应用，稳步了扩大网订客户比例，并通过积极配合市公司做好网上配货、网上结算工作，促进了客户自我管理、自我提升、自我进展有力提高了终端建设的质量和水平。 深化以“客我关系”为主线，以“市场、品牌、客户”为重点，以“分析、计划、实施、评估、改进”为步骤的“135”工作法，提高服务满意度，提升客户忠诚度；开展了“统一公开服务承诺”活动，对零售客户作出“八讲八不”、对工业企业作出“八化八要”服务承诺，营销队伍“高效、优质、法律法律规范”服务意识进一步增强以优秀基层服务站建设为推动，借助客户经理工作平台、网上订货平台、工商零消短信互动平台，进一步优化模式完善机制，使每一名员工都行动起来，从我做起，从细节做起，争当品牌建设的主体，争做卓越服务于行业进展的标兵。 二、突出打假破网，强化依法治烟，专卖管理工作成精品文档---下载后可任意编辑效明显 1、扎实推...
