精品文档---下载后可任意编辑物业管理客户部 7 月份述职报告 第一篇：物业管理客户部 7 月份述职报告 物业管理客户部 7 月份述职报告 尊敬的公司领导及各位同事大家下午好
7 月份中，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门人员共同努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，及时办理各项手续、服务周到，报修、投诉、回访等…业务服务尽心尽力督促处理妥善，执行好各项目标及计划
7 月份新增接房户数 13 户，截止到 2024 年 7 月 31 日小区内共接房率达到 86
5%，未接房率13
5%，入住率达到 75%
本月工作如下： 1：对 18#1 单元 6 层 9 层、39#13 层因水管分闸爆裂因起大量漏水，及时联系工程部进行抢修，协调各部门对积水进行及时清扫，对 18#2 单元 24 层分闸处漏水问题联系杨师过来进行维修更换
将损失降到最低点
2：积极参加公司组织去聚成公司周年庆典，进行展示的队列表演，通过一个月艰苦的队列培训，最终取得了优异的成绩
3：巡察小区内以坏的设施设备、感应灯及时通知工程部维修，统计已坏电子门，查明原因，以联系维修公司修理，事情正在处理中
精品文档---下载后可任意编辑 工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：1：由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务法律法律规范及沟通技巧也要进一步加强
2：业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时：3：客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调节能力需不断提高
下月工作安排如下： 一、继续加强人员的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务法律法律规范进一步细化、明确； 二、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明； 三、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确
