第 1 页精品文档---下载后可任意编辑电话客服工作心得体会 5 篇 客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都开放来说，又未免太泛。我在这里给大家带来电话客服工作心得体会，期望大家宠爱! 电话客服工作心得体会 1 客服人员所需的根本技能及素养要求：客服人员所需的根本技能需要有良好的效劳精神，具有良好的沟通力量，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。 算算，我来到公司已经将近__天了。回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也始终在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，假设这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里每天靠父母好了，经过了跟__，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信念，虽然如今不会，如今会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。 第 2 页精品文档---下载后可任意编辑 其实，可能还是我不太生疏和了解吧，所以消灭错误的机率就会比较多一些，而且以前始终没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在电信公司的时候，那才是真正的麻烦，而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解根本学问，相比起来在这里已经算很好了，客服，其实是一个冗杂而又简洁的工作，简洁的说，就是为客户效劳，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的状况下，假设想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我始终以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信念，结果后面出错的机率越来越多，连最根本的时间和格都都改改错或者是超格了，而且还有客户好心的提示我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，如今我想通了，假设我再这样下去，就会真的被开除的。叔叔和__说得对假设我做好了，错误消灭一次就尽量不要消灭其次次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下就会不会消灭这样的错误了，就比方一个人骑车走在路上，他原来并不知道那里有个洞便始终往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，由于已经吸取教训了，就像__说的，犯第一错没有关系，其次次错假设还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要准时提出来，不要私立自解决， 如今，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待...
