精品文档---下载后可任意编辑电话客服工作职责 电话客服工作职责 1 1、向生活服务类的个人老板及企业推广网络套餐; 2、根据公司提供的客户资源，通过电话筛选客户，进行绑定和联系; 3、解答客户疑问，介绍合适的“网站推广服务”套餐，了解客户意向; 4、协助领导和部门同事提升团队技巧和能力。 电话客服工作职责 2 1、负责与公司提供的各市场潜在客户电话沟通，咨询相关信息，锁定潜在合作客户; 2、解答电话中客户的咨询，对于不能解答的问题做好记录并向领导汇报; 3、通过电话、微信、邮箱等方式定期回访客户，定期沟通，建立良好的长期合作关系; 4、热爱销售工作，完成公司安排的任务以及工作; 电话客服工作职责 3 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户; 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩; 3、维护老客户的业务，挖掘客户的___潜力; 4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 电话客服工作职责 4 通过电话、网络等即时通讯方式为客户提供技术和咨询服务; 收集客户意见，解决或协调客户遇到的产品技术等问题，确保客户产品的正确使用; 收集售后服务过程中的客户需求，负责将产品相关需求及反馈传递至相关技术部门; 收集客户声音，发现产品、流程问题，提出解决方案，使产品和流程不断得到优化。 电话客服工作职责 5 1.主要面对香港市场的业务，与客户进行有效沟通，完成业务要求 2.负责更新客户的数据并进行沟通 电话客服工作职责 6 1、完成热线中心的呼入、呼出(含新单回访)以及在线客服等电话服务工作; 2、负责接待来访客户; 3、完成客户服务档案纪录和档案管理工作; 4、完成上级交办的其他工作。 电话客服工作职责 7 1、搜集挖掘整理客户资料与客户进行前期电话沟通;精品文档---下载后可任意编辑 2、电话外呼形式跟进有效客户信息和落实培训行程; 3、对目标客户进行规划和做好培训内容回访工作; 电话客服工作职责
