精品文档---下载后可任意编辑秘书工作与人际关系摘 要秘书是一个富有挑战性的职业，作为一名秘书人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极进取的心态来迎接一切。因此，秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系。秘书在处理人际关系时应遵循一定的原那么与方法，只有这样才能实现自身价值，增强凝聚力。对于一个秘书来说，每天的工作大局部或者说主要局部即是如何与人交际、沟通。秘书人际关系的具体内容就是和别人相处，这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。秘书工作的人际关系主要分为：秘书与领导的关系、秘书与同事的关系、秘书与下级的关系。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系息息相关。关键词： 秘书，处理，人际关系，领导，同事，下属目 录精品文档---下载后可任意编辑1 秘书处理人际关系应具备的能力 1 1.1 理解和领悟能力 1 1.2 说话能力 2 应变能力 2 1. 4 学习能力……………………………………………………………..…..21. 5 控制自我情绪的能力……………………………………………………32 秘书人际关系处理应遵循的原那么 3 2.1 秘书工作应遵循的原那么 3 2.2 各项原那么在实际工作中的应用 4 3 秘书人际关系的具体内容 5 3.1 秘书与领导的关系 5 3.1.1 秘书与领导交际关系重要性 5 3.1.2 秘书与领导日常交际考前须知 5 3.2 秘书与同事的关系 6 3.2.1 人际交往的根本原那么 7 3.2.2 与同事相处谨记事项 7 3.2.3 与同事融洽相处的方法 8 精品文档---下载后可任意编辑3.3 秘书与下级的关系 8 3.3.1 秘书与下级关系处理的重要性 9 3.3.2 如何正确处理与下级的关系 10 4 秘书人际关系的方法技巧 11 4.1 建立良好人际关系的方法 11 4.2 秘书工作与人际关系的实际应用 12 参考文献 13 后 记 14 1 秘书处理人际关系应具备的能力秘书就是从事办公室程序性工作，协助领导处理政务以及日常事物，并为决策以及实施提高效劳的人员。秘书是一种特别的社会角色，全美秘书协会?章程?对秘书人员的要求是：要像心理学家一样善于洞察别人的心灵，要像外交家一样善于处理各种交际关系。社会对秘书人员有一种期望：善于处事、谦虚友好等。作为秘书人员，对自己应有较高的期望。社会心理学认为，对自己期望高的人，相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。处理人际关系是一门...
