精品文档---下载后可任意编辑1 基础理论（一）本篇知识结构考试重点领悟：（参照题型：简答题；论述题）管理的产生及必要性，管理有效性的衡量，不同层次管理者应重点掌握的技能；管理学的特点。科学管理理论的基本观点，一般管理理论的要点，韦伯行政组织理论的主要观点；霍桑试验的结论，行为科学的建立与进展；各管理理论学派的主要特点组织与环境的关系；组织文化的产生与进展。管理道德的影响因素，培育管理者道德的途径。应用：（参照题型：案例分析题）联系实际说明管理的必要性古典管理理论在现代管理中的运用；行为科学理论在现代管理中的运用。一般环境分析（PEST 分析），具体环境分析，内部环境分析，SWOT 分析法，组织文化的功能，组织文化塑造的途径。社会责任的具体表现。1 基础理论（二）考试重点分析一、简答管理的产生p351.管理产生与欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调人的欲望是无限的，人类所拥有的的资源总是稀缺的和有限的。欲望的无限性和资源的有限性的矛盾需要协调。通过管理使用限的资源实现尽可能多或更高的目标是其中最有效的方式。2.管理是人类群体活动的产物人类有群体活动，就必须协调群体的活动，以便实现群体的共同目标，进而实现每个人的目标。此时，协调人类群体活动的管理就产生了。【单选题】（ ）是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导和控制的一系列协调活动的过程。A．改革B．重组C．激励D．管理【答案】D【答案】管理是人类群体活动总体协调手段的宏观机制。【知识点】“管理”的概念二、简述管理的必要性。P36-37有人类群体活动或组织就需要管理，管理与群体活动和群体组织如影相随。1. 从整个社会的进展来看，管理是社会进步与进展的物质力量。2. 管理是任何组织生存进展的重要途径。3. 管理活动具有的普遍性。总之，无论从宏观的国家的角度分析，或是从微观的组织角度阐述，还是从与我们息息相关的工作、生活、学习考虑，管理都有其作用。所以，管理成为社会基本、国家进展、组织成功的主要力量，管理无处不在。三、简述管理有效性的衡量 P41管理的有效性是由效率和效果来衡量的。1. 效率，是指投入与产出的比值。比如，设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生精品文档---下载后可任意编辑产成本等，这些是对组织效率的具体衡量。企业组织有更多超过产出，就有了较高的效率。2. 效果，是指目标达成，设计活动的结果。...
