精品文档---下载后可任意编辑 一、管理概述 1、管理的定义与理念：不同的管理者对管理给予了不同的定义，归纳起来有一下四种a、大棒加萝卜：管理的中心工作是奖励和惩处，要以“萝卜〞〔奖励〕“大棒〞〔惩处〕为中心去管理，但这样的挂案例逐渐退居二线。b、泰勒认为，管理是确切地知道你要别人干什么，并使用最好的方法，管理者应该头脑清楚，有方案有方法地分配工作，教授方法，动用集体力量并亲力亲为。c、哈罗德·孔慈认为，管理是设计和维持一种良好的环境，使集体能够有效地完成任务，强调的是良好气氛的重要性。d、管理是对一个组织所拥有的资源，以有效的方式进行方案组织领导和控制，以实现组织目标的过程，强调管理职能。2、管理与组织a、组织指由两个或两个以上的个人，为实现共同的目标，而结合起来协调行动的有机整体。b、组织需要分工合作和协调，为了实现组织目标，就必须对组织活动进行方案组织领导和控制，这样，管理应运而生。3、管理效果与管理效率a、管理效果：实现组织目标的程度，即当实现了销售收入，利润额，向市场投放的新产品种类等预期目标时，管理是有效果的。b、管理效率是指管理过程投入和产出的关系，对于给定的投入获得更高的产出，那么是效率的提高。4、管理理论与管理技术a、管理理论是将相互依存的概念和原那么系统地组合起来，构成的完整知识框架或组合。重要作用：一是系统性，二是指导性。b、管理技术主要是指做事的方法或完成某类工作的方法。5、管理的性质，二重性：生产过程具有两重性，既是物质资料的在生产，也是生产关系的两重性，因此对生产过程进行的管理也具有两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相关联的管理的社会属性。6、管理是科学性和艺术性的统一。7、管理学拥有很强的应用性和综合性，是以指导管理实践活动为目的。8、管理职能主要包括四个方面：方案，组织，领导，控制。 方案：根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主管的可能，提出在未来一定时期内所要到达的目标，以及实现目标的途径。方案是管理的首要职能。一个好的方案必须具备一定的灵活性和适应性，尽量考虑到各种情况的可能性。 组织：是通过设计和协调组织内部的结构和相互关系，使人们为实现组织目标而合作协调工作的过程，主要包括组织设计和组织协调。 领导：是指导和影响组织成员为实现组织目标的工作努力和艺术。包括：领导艺术，鼓舞，和沟通等内容。 控制：指系统地设...
