某公司对非处方药市场(OTC)消费者行为的分析 某 制 药 公 司 要 进 入 非 处 方 药 市 场 ，所 以 该 公 司 委 托 一 咨 询 公 司 对 该 市 场 的 消费 者 行 为 进 行 分 析 ， 已 确 定 该 公 司 是 否 进 入 该 市 场 ， 同 时 明 确 若 进 入 该 市 场 后 ，应 该 如 何 满 足 消 费 者 的 需 求 。 非 处 方 药 品 主 要 面 对 成 年 人 ， 他 们 有 一 定 的 疾 病 判 断 能 力 ， 能 较 为 准 确 地 判断 疾 病 的 类 别 和 病 情 严 重 程 度 ，有 一 定 的 药 品 使 用 经 验 ；在 经 济 上 有 一 定 的 基 础 ，可 以 自 主 支 配 药 品 费 用 ； 文 化 程 度 较 高 ， 具 有 较 高 的 医 疗 保 健 意 识 ； 工 作 节 奏 较快 。 在 非 处 方 药 市 场 中 ， 影 响 消 费 者 购 买 的 因 素 主 要 有 文 化 、社会、个人 、心理四个方 面 的 因 素 。 （1）文 化 因 素 随着小给这文 化 水平的 提高 ， 保 健 意 识 增 强 ， 对 于 预 防 疾 病 和 身 体 保 健 逐 渐的 重 视 起 来 ， 特 别 是 高 收 入 阶 层 和 中 老 年 人 对 补 充 维 生 素 、增 强 免 疫 功 能 、防 病强 身 、改 善 生 活 质 量 的 非 处 方 药 的 小给支 出 增 加 。 同 时 ， 现 在 的 中 青 年 女 性 更 加青 睐 减 肥 和 养 颜 的 非 处 方 药 类 。 （2）社会因 素 消 费 者 的 相 关 群 体 、家 庭 和 社会角 色 与 地 位 都 对 非 处 方 消 费 者 产 生 影 响 。 因此 ， 这些 因 素 影 响 消 费 者 购 买 该 类 药 品 的 档 次 。 儿 童 和 老 人 的 购 买 收 到 的 父 母 、子 女 的 影 响 ， 白 领 阶 层 的 购 买 更 倾 向 于 品 牌 和 公 司 的 声 誉 。 （3）个人 因 素 消 费 者 购 买 非 处 方 药 类 的 决 策 也 受 到 个 人 特 征 的 影 响 ， 例 如 ， 消 费 者 对 自 己的 病 情 变 化 的 感 知 、对 品牌特 征 的 感 知 、对 其他备选品牌的 态度。...
