某某客户拜访总结报告

第一部分：制定客户开发计划 一、客户背景分析 1.A 客户属于石油行业较为从业时期 15 年左右的公司，石油产品年销售额 200 亿左右，目前开始转入石油钻井行业，目前钻机控制系统较为薄弱，客户主要市场是在国外。 2.该公司管理十分严格，无理由（即真实存在的需求）无邀请不允许到公司内部进行拜访，包括技术及商务，领导层为避嫌从来不直接过问实际操作采购人或技术负责人的活动，放权较大，每次商谈事情会在会议室，一般两人以上，如果一人会把门打开进行避嫌。 3.技术方面目前对电控有一定了解但是还远未达到自行制定技术协议的能力，因此需要其他公司提供支持，对是否使用有 20%的建议权，也就是在同等价格条件下，有一定建议权； 4.外协采购部分实行的无固定采购员，一个项目一个采购员有较大的建议权，且更换项目采购员也会随机变化。 5.该客户之前与另外 B 电控厂家有一次合作，关系目前看采用我公司初步报价进行最终报价来看，关系应该不是十分紧密，应该存在一定问题，否则不会轮到我们。 二、客户机会说明 1.A 客户在海外市场油田方面有较大的市场（年销售额 200 足以说明），目前转入陆地钻机，原设备的电控系统较为简单，因此在此方面必须外协生产。 2.项目名称 XX钻机 MCC 控制系统，项目进度，A 公司已经与最终用户签订合同，即将展开； 3.决策机构，技术部门提供技术协议，符合后公司进行报价，技术有 20%的建议权，外协采购部具体采购员有较大权力，部门经理会最终出现在价格谈判（本段属于预估，因为采购人员十分谨慎，且该公司待遇较好，人员普遍在 27-35 之间，采购人员不会冒险，接触两次暂时都处于不会和你进行工作的信息透露） 4、参与单位 竞争伙伴：B 公司电控属于行业鼻祖，但是近期由于管理等原因导致质量与技术下降，但是在行业内有一定影响力（主要很多电控人员都是 B 公司培养）；C 公司属于行业内中低端产品，服务人员实力不够，电控质量一般，但属于乱砸价的公司，几乎维持成本都有可能生产； 三、客户关键人关系说明 A 客户技术负责人（经理级别）来到 A 公司之前与我公司有过接触，对我公司产品有一定认识。 A 技术负责人助理对我公司印象较好，在不违背其公司的利益情况下，会提供一定的内部反应信息。比如参加竞争公司的名称，A 公司报价时是否采用我公司的报价等等信息，可以提供分析支持； 四、客户需求分析 该客户目前开始介入陆地钻机市场，目前有 2-3 各项...