精品文档---下载后可任意编辑质量管理(一)试题一、单项选择题1.根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是( A )A.汽车的速度 B.耐用品的可靠性 C.食品的味道 D.电力供应的及时性2.下列属于鉴定成本的是（ B ）A.产品评审费 B.在库物资复检费 C.工序控制费 D.诉讼费（外部故障成本）3.提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是( A )A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆4.组织的方针政策必须符合组织的( )A.宗旨的要求 B.愿景的要求 C.战略的要求 D.价值观的要求5.企业员工培训最常用的方法是（ D ）A.讨论法 B.角色扮演法 C.演示法 D.讲演讲授法6.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( A )A.摩托罗拉公司 B.通用电气公司公司D.索尼公司7.创立了世界上第一个认证标志的国家是( B )A.美国 B.英国 C.德国 D.日本8.在 ISO9000 族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( B )测量顾客满意度的主要方法是( D )A.产品提供登记 B.投诉的处理和跟踪 C.交易数据分折 D.顾客调查10.在质量管理方面，公司的最终责任是面对( C )A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客D.内部顾客11.我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为( B )A.战略质量计划 B.战略计划 C.方针管理D.方针目标管理12.人力资源管理最基本的环节是( C )A.职业管理 B.薪酬管理 C.职业分析 D.绩效考核13.小批试生产阶段的主要目的是( C )A.进行设计定型 B.收集用户意见 C.进行生产定型D.进行模拟试验14.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品法律法律规范的活动过程属于( B )A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程D.供应和合作过程15.质量改进的成果主要来自于( D )A.成本的降低 B.次要的多数项目 C.员工的参加 D.关键的少数项目16.确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的( B )精品文档---下载后可任意编辑A.可靠性(应保证数据和信息不被损坏)B.安全性 C.保密性 D.准确性（保证数据和信息的真实性）17.以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是( )A.顾客抱怨 B.交货期 C.减少废气D.业务增长18.在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是(B )％％％％19.在正态分布中，个体落于范围内的概率是( )讨论成对出现的(X，Y)变量时，当 Y 值随 X 值的增加而增加时，则称二者为( A )A.正相关关系 B.负相...
