《办公室管理》期末复习资料三、简答题 1．文员根据单位需要向外或向内发文，需要通过一系列程序即为发文处理过程.请阐明这一系列过程。 答：(1）拟稿。(2）核稿.是指拟稿人员的上级负责人对草稿的审查和核算。（3)签发。指机关领导人对文稿的最终审定、签字发出.（4）编号。已经签发的文献，由文秘人员统一编排发文字号.（5)缮印。对已经签发的文献定稿进行誊清、复印或排版印制。（6）校对，指将文献的誊写稿、打印稿或清样按定稿查对校正。（7）用印，是指在完毕的文献上加盖机关印章。(8)登记。(9）分发。指对准备发出的文献：进行分装和发送。2．文员受上司指示，向对方规定约会时应注意哪些要点?决定期间、地点时要注意什么?答：(1）要获得上司的许可；(2）假如用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认(3）要对的告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式（早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等；(4）约定好后来，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表』：。还应准备约会所需要的文献资料。(5）星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；（6）对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会；(?)企业有重大活动的那一天不适宜安排约会；(8）地点选择对方比较以便的地方,还应考虑约会的礼仪规格、与否需要保密、与否需要就餐等原因.3．来信受访的范围包括哪些？受理与处理的程序和基本规定是什么？ 答: （1)受理的范围是：国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、群众 直 接 给 机 关 、 单 位 领 导 的 信 件 。 （1 分） (2）及时拆封。拆封时,不要损坏邮票、邮戳和其他书写内容的地方。对急信、要信，或有过激言语的来信，要处理及时，汇报上司,还要以有效方式通告有关单位紧急处理。拆开后在装订时，信纸在前、信封在后，要一并装订。 （2 分) （3）认真阅读。把握信中的重要内容,也可用颜色笔为领导标明信中的重点,或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗’’或“可与前信印证"等。提供领导复信所需要的资料。 （2 分) （4）逐项登记。用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发 日 期 、 重 要 内 容 、 规 定 、 收 信 单 位（人)以及承接后的状况、成果和立卷存档号等详细记载，便于记录、查找和催办。 （1 分) （5)认真处理。处理信伺：应当按照“分级负责、归口办理"的原则，进行转办、交...
