有关邮政报刊发行怎样应对市场竞争的调查汇报一、基本状况（一）、社会调查题目:有关邮政报刊发行怎样应对市场竞争的调查汇报（二）、调查的目的：报刊发行是邮政企业的支柱业务之一，伴随中国邮政储蓄银行和邮政 ENS 的分离，怎样做好包括报刊发行业务在内的邮务类业务，是摆在我们邮政企业各级员工面前的重要课题。(三）、调查的时间、地点、方式。1、参与时间：10 月-11 月。2、地点：潮州市邮政报刊发行局和市区各报刊零售摊点3、方式：采用走访各零售摊点，访问有关负责工作人员以及管理人员。（四）调查内容：伴随社会的迅速发展，目前报刊发行市场展现出繁华纷争的局面,竞争日趋剧烈，尤其是某些报刊社采用“自办发行"或“多渠道发行”的模式，直接向邮政报刊发行发起了挑战，邮政报刊发行的主渠道地位岌岌可危.在新的形势下,邮政报刊发行怎样处理自身存在的问题，采用有效的措施应对市场竞争,巩固邮政报刊发行的主渠道地位，我就此谈些个人见解。一、目前邮政报刊发行存在的重要问题(一）服务质量不尽人意。(1)在对报刊社的服务上，由于邮政企业发行的报刊种数诸多，对某些报刊社提出增长发行量、提供读者信息反馈等规定难以满足,有时还拖欠报刊款，导致了报刊社对邮政服务的不满意，最终导致了报刊社下定决心采用自办发行或多渠道发行的模式.(2)在对报刊亭的服务上，由于邮发零售报刊采用的是全省统一要数,通过的环节较多，邮发报刊面市的时间相对晚某些,影响了报刊亭的销售，并且价格政策也不够灵活,导致报刊亭对邮政服务的不满意。(3)在对读者的服务上,某些读者的报刊还需要收发室转交，投递不及时、缺报少刊、错投误投等现象时有发生，有些缺报少刊还不能按照服务承诺及时补送或退赔，导致某些读者对邮政服务的不满意。(二)业务的经营管理较为微弱.(1)在报刊亭管理方面，邮政报刊亭是邮政企业为了发展报刊零售业务而投资建设的固定资产，但邮政报刊亭的承租经营者阳奉阴违地从其他渠道进货的现象屡禁不止，某些报刊亭“挂羊头卖狗肉”，简单地摆几份报刊装门面，实际上是在经营小卖部，个别报刊亭甚至以高回扣吸引订阅大客户,扰乱了报刊订阅市场。（2）在收订管理方面，过度依赖年终大收订，忽视续订、破订工作，并且我们的投递员只管投递，不管收订，平常的收订、续订重要依托我们的营业员坐等客户上门.（三)市场培育不力，业务构造不尽合理。（1)党报党刊所占比重过高。以本局为例，订阅党报党刊的流转额占订阅流转额将近 70%，...
