7信息管理系统安全措施及故障应急预案一、对系统故障的判断当终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向计算机中心汇报，计算机中心工作人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。计算机中心负责人应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作，处理完毕后及时报告信息中心主任;如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告信息中心主任并提出处理意见或建议，由信息中心主任向主管院领导报告。在系统不能运转的情况下由主管院领导指挥或院领导授权信息中心协调全院工作以保障医疗工作的正常运转。医院系统故障分为三类:一类故障:服务器不能工作;光纤损坏;主服务器数据丢失;备份盘损坏;服务器工作不稳定;局部网络不通;价表被人删改;重点终端故障;规律性的整体、局部软、硬件故障。二类故障:单一终端软、硬件故障;单一病人信息丢失;偶然性的数据处理错误;某些科室违反工作流程要求。三类故障:各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理方案如下:一类故障一一由信息中心主任上报主管院领导，由主管院领导或在主管院领导授权下组织协调财务、医务、护理、药剂等恢复工作。二类故障一一由工程人员上报信息中心主任，由信息中心集中解决。三类故障一一由工程人员单独解决，并详细登记情况。二、系统整体故障的首要工作7（一）当信息中心一旦确定为系统整体故障，信息中心需马上组织恢复工作并首先是向院领导汇报。充分考虑到特殊情况如节假日、病员量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。（二）当发现系统整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下:1.30 分钟内不能恢复一一门诊挂号、住院登记、药房转入手工操作;门诊收费、门诊药房工作转入单机核对手工操作。2.6 小时内不能恢复-一原则上将医生工作站、护士工作站、住院药房、急诊检查、入院、手术室、医技检查转入手工操作（具体实行时间及步骤由医务科、护理部通知）。3.24 小时以上不能恢复--将出院核算转入手工。三、具体协调工作（一）所有手工工作的统一时间由信息中心、医务科或护理部协商后通知，相关科室严格按照通知时间协调工作,在未接到新的指示前不准私自操作计算机。（二）门诊挂号工作协调1.门诊挂号协调工作由门诊办和财务科共同负责协调，如手工挂号的转...
