内 部 使 用 请 勿 传 播 1 江苏高等教育自学考试 绩效管理 2015 年版 栖心教育 出品 内 部 使 用 请 勿 传 播 2 《绩效管理》复习资料 题型：单选（25×1‘）多选（5×1‘）填空（5×1‘）名（5×3‘）简（5×6‘）论（2×10‘） 一、填空、选择 1、从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，一般可分为员工个人绩效、团队绩效和组织绩效三个层次。P6（或填） 2、绩效的影响因素：个体因素、环境因素。P9（填） 3、坎贝尔认为员工的绩效有三个主要的决定因素：陈述性知识、程序性知识、技能和动机。P8（多或填） 4、卡迪、多宾斯和沃德曼提出影响员工绩效的因素应分为系统因素与个人因素。P8（多） 5、绩效管理的理论基础体系划分为一般理论基础和直接理论基础两个层次。其中控制论、系统论、信息论是绩效管理的一般理论基础。P33（多） 6、1948 年，美国数学家诺伯特·维纳发表了《控制论》， 作为控制论的奠基性著作，它标志着控制论这一新兴学科的诞生。P33（多） 7、反馈对系统的控制和稳定起着决定性的作用，它是控制论的核心问题。P34（单或填） 8、系统论的核心思想是系统的整体观念。P35（单或填） 9、系统具有集合性、层次性和相关性等特征。集合性是系统最基本的特征。P36（单或多） 10、20 世 纪 50 年代 ，彼 得 .德鲁 克 在 他 的《管理实 践 》一书 中提出了目 标管理理论。P42（单选） 11、目 标管理有显 著特点 ：一是强 调 组织计 划的系统性； 二 是强 调 目 标制定过 程本身 的激 励 性。P42（填） 12、激 励 理论模 式 ：（1）需 要激 励 模 式 ，美国心理学家马 斯洛 的需 求 层次和赫 茨 伯格 的双 因素理论影响最为广 泛 ，（2）动机— — 目 标激 励 模 式 ，美国心理学家弗 鲁 姆 提出的期望理论；（3）权 衡 激 励 模 式 ，美国管理学家亚 当 斯提出的公 平 理论；（4）强 化 激 励 模 式 ，美国心理学家斯金 纳创 立 的强 化 理论。P42（单或多） 13、员工的组织公 平 感 主要来 自 三个方 面 ：分配 公 平 感 、程序公 平 感 和互 动公 平 感 。P47（单） 14、对组织的分配 公 平 最早 进 行 研 究 的是美国心理学家亚 当 斯。P48（单） 15、组织长 远 的目 标便 是企 业 绩效管理体系发开 和设 计 的推 动力 。P57（单） 16、组织战 略 包...
