2 江西省农村信用社网上银行业务管理暂行办法 第一章 总则 第一条 为加强对江西省农村信用社(农商银行、合作银行，下同)网上银行（以下简称“网银”）业务的管理，规范网上银行业务操作，保证业务健康有序发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国电子签名法》、银监会《电子银行业务管理办法》和人行《支付结算办法》等相关法律、法规及制度，特制定本办法。 第二条 江西省农村信用社网上银行是指利用因特网向社会提供的自助服务式银行业务系统，具有转账结算、网上支付、信息查询、客户理财等功能。 第三条 网上银行业务遵循“统一规划、分级经营、确保安全、讲求效益”的原则。 第四条 农村信用社网上银行提供以下服务： （一）账务查询服务：存贷款账户余额查询、交易明细查询等。 （二）银行交易服务：内部转账、支付转账、自助缴费、汇兑业务、惠民卡贷款、理财业务等。 （三）网上支付：网上购物付款等。 （四）账户状态管理服务：账户挂失、登录用户密码修改等。 （五）个性化定制服务：界面排列、业务选择、信息选择、历史交易分析提示、问题回复、产品推荐、理财、预约服务等。 3 （六）客户交流服务：咨询、申请、求助、建议、留言、投诉、回复等。 第二章 基本规定 第五条 网上银行系统主要包括管理系统和客户交易系统。 （一）管理系统包括 RA证书管理系统、网点客户系统、网上支付后台管理系统和内部管理系统。 RA证书管理系统是银行内部证书管理系统，实现银行内部各级机构的建立以及各级操作人员证书的管理。 网点客户系统是银行各注册网点为个人客户和企业客户办理网上银行注册所使用的系统，实现客户信息维护、账户信息维护以及客户证书的管理。 网上支付后台管理系统是网上支付业务的证书管理系统，实现对银行内部网上支付各级机构的建立、操作人员证书的管理。 内部管理系统是面向农村信用社内部用户开发的，旨在为网上银行业务发展提供信息、数据、报表等各方面支持的系统。 （二）客户交易系统包括个人网银系统和企业网银系统。 第六条 网上银行电子指令是指客户通过网上银行向银行业务系统发出的查询、转账结算等信息。 第七条 网上银行客户是指办理了客户注册手续，与银行签订了网上银行服务协议，并从银行取得客户证书的个人或企业。注册客户分为个人注册客户及企业注册客户。 第三章 管理职责 4 第八条 省联社负责网上银行机构的审批及网站的运行管理；网上银行...
