汽车维修质量记录及控制 质量体系应要求保存足够的记录，以证明符合质量控制的规定要求，并验证质量体系的有效运行。通过对质量记录的分析，还可为纠正和改进措施的制定提供重要信息。 * 质量记录的内容、建立及储存 质量记录的内容包括：检验报告、试验数据、鉴定报告、确认报告、考察和审核报告、不合格品评审报告、校准数据及质量成本报告等。质量记录可以是任何媒体形式，如硬拷贝、电子媒体等。企业应建立并保持有关质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、储存、保管、收回和处理的形成文件的程序，应制定顾客和分承包方查阅和索取所需记录的有关规定。对各类文件的更改和修改也应制定有关的形成文件的程序。质量记录应保存一段规定的时间，其存储方式应便于检索分析，以确定质量措施趋势和纠正措施的需求及有效性。在储存时，应在合适的设施中保护好质量记录以防损坏、丢失和变质。 * 质量记录控制 质量记录受控于质量体系中的相关文件(其中包括必要的分承包方文件)，这些文件包括：图 样 、规范 、检验规程和指 导 书 、试验程序、作 业指 导 书 、操 作 卡 、质量手 册 、质量计 划 及质量体系程序等，以跟 踪 和证实 符合规定要求和质量体系有效运行。质量体系应具 备 上 述 足够的文件。所有文件都 应易 读 、注 明日 期 (包括修订日 期 )、清 楚 、易 于识别 和修改，并在具 有合适环 境 的设施中保存。质量体系应提供规定保存期 限 、取消 和/或 处理过期 文件的方法 ，以确保质量记录内容适时地 跟 踪 变化 。 *质量记录示 例 常规修理工作检验表（见表一）；车辆二级维护过程检验记录（见表二）；顾客自带配件登记表（见表三）。 表1 常规修理工作检验表 承修部门： （抽检已修理完毕的车辆） 检验日期： 月 日 委托书编号： 车牌号： 底盘号： 检验员： 序 检验内容 检验要求 合格 不合格 无此项目 01 任务委托书 车牌号、车型、领证日期、行驶里程、电话、用户签字等记录齐全 □ □ □ 02 工作指令 工位号或文字说明，修理指示，用户对故障的描述等记录齐全 □ □ □ 03 预定价格 与工作内容相符合并写在任务委托书上 □ □ □ 04 扩大委托范围 与用户商定并写在任务委托书上 □ □ □ 05 所定期限 遵守交车日期 □ □ □ 06 期限拖延原因 缺件(零件号： )；车间工作量过多；其他 □ □ □ 07 任务落关 ...
