沟通的作用 为什么要沟通？这个问题乍听起来，好像问别人“为什么要吃饭”或“为什么要睡觉”一样愚蠢。吃饭是因为饥饿，睡觉是因为困倦。同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。 通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。 在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为事实、情感、价值取向、意见观点。根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、谈判、命令等。 综上所述，沟通的主要作用有两个： （1 ）传递和获得信息 信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。 掌握低成本 的沟通技 巧 、了 解 如 何 有效 地 传递信息能 提 高 人的办 事效 率 ，而积 极 地 获得信息更会 提 高 人的竞 争 优 势 。好的沟通者可以一直 保 持注 意力 ，随 时抓 住 内容重 点，找 出 所需要的重要信息。他 们能 更透 彻 了 解 信息的内容，拥 有最 佳 的工作效 率 ，并 节 省 时间 与精 力 ，获得更高 的生产 力 。 （2 ）改 善 人际 关系 社 会 是由 人们互 相 沟通所维 持的关系组 成的网 ，人们相 互 交流是因为需要同周 围 的社 会 环 境相 联 系。 沟通与人际 关系两者相 互 促 进 、相 互 影 响 。有效 的沟通可以赢 得和谐 的人际 关系，而和谐 的人际 关系又 使 沟通更加顺 畅 。相 反 ，人际 关系不良 会 使 沟通难 以开展，而不恰 当 的沟通又 会 使 人际 关系变 得更坏 。 [编 辑 ] 沟通的意义 沟通是人类 组 织 的基 本 特 征 和活动之 一。没 有沟通，就 不可能 形 成组 织 和人类 社 会 。家庭 、企 业 、国 家，都是十 分典 型 的人类 组 织 形 态 。沟通是维 系组 织 存 在，保 持和加强 组 织 纽 带 ，创 造和维 护 组 织 文 化 ，提 高 组 织 效 率 、效 益 ，支 持、促 进 组 织 不断 进 步 发 展的主要途 径 。 有效的沟通让我们高效率地把一件事情办好，让我们享受更美好的生活。善于沟通的人懂得如何维持和改善相互关系，更好地展示自我需要、发现他人需要，最终赢得更好的...
