会议中心重要活动接待方案目录一、各部门接待方案 1二、会议现场工作程序 3三、会议技术服务标准 3四、签字仪式的服务程序 4五、临时到访重要贵宾接待预案 5六、会议等级标准 7一、各部门接待方案重要活动接待工作是会议中心客房部的一项重点工作,也同样是各部门的重点工作,是一项需要各部门协调合作的工作,因此以下不但包括客房部的会议服务接待工作,还包括保安部、客房部、工程部等部门。（一）客房部会议服务主管根据重要活动要求，安排礼仪服务人员，做好迎接贵宾的各项准备工作；会议服务主管提前掌握会议级别内容，布置安排会议服务员的具体工作；会议服务人员提前一小时到岗，对会议室内的各项设备设施情况进行检查，如有问题进行适当处理，或拨打工程部电话通知调整、报修；会议服务人员提前一小时开启会议室照明、空调、整理窗帘等。按会议具体级别要求准备会议所需物品，按规定进行会议布置摆台；在准备水杯时，要将洁净的水杯杯口朝上置于已加放了白口布的托盘上，摆放杯具时，手拿杯子的下三分之一部位；会议开始前 20 分钟，再次检查会议室内的设施、设备以及所有会议用品情况；会议服务员提前 15 分钟在会议室门外，迎接与会贵宾，并引导入位；与会贵宾入座后，服务人员在一分钟之内将水倒上；并按会议需求提供（热毛巾、冷热饮），会中 10-15 分钟进行一次蓄水服务；会议结束时由会议服务人员站在门口微笑与贵宾道别，请会务组人员签字；会议结束，仔细检查会场，查看是否有遗忘物品，如有及时登记并归还学员。（二）保安部重要活动开始前一小时，完成各项安全检查工作，安全检查内容包括：贵宾车队进入会议中心内道路情况、大堂内自动门情况、贵宾行进路线、监控探头状况；会议室内消防探头测试、窗户关闭情况等，排除安全隐患，确保活动安全；警卫人员提前 15分钟到达大堂贵宾专用乘用电梯内，将电梯调整为手动控制，打开电梯门进行守候；根据需要警卫人员负责开贵宾专用电梯，护送贵宾至所需楼层。贵宾离开乘用车辆后由警卫人员指挥车辆到达专用停车位，并安排一名警卫人员负责看守工作（如车辆停放地下停车场由车场管理单位安排专人守候）；贵宾活动结束前 30 分钟，警卫人员提前到达贵宾所在楼层电梯厅打开专用电梯，进行守候，并通知大堂警卫通知车场警卫人员做好送别贵宾工作；当贵宾准备离开来到专用电梯时，由警卫人员开专梯陪同贵宾前往大堂，并引导贵宾到达大堂北门贵宾车辆旁边；贵宾到达车辆旁边后，由...
