第一章 管理的历史发展 古典管理理论，近代管理的发展姓名理论称号要点内容泰罗科学管理理论科学管理之父提高劳动生产率；挑选和培养一流的工人；原则化；刺激性工资酬劳制度；精神革命；计划和执行职能分开；职能工长制；例外原则法约尔一般管理理论管理过程学派理论创始人区别 B 与 A 的第一人。六种经营活动：生产、商业、财务、安全、会计及管理活动；五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 14 条管理原则马克斯·韦伯行政组织理论组织理论之父法理不小于神授，权威的基础是法理。官僚制、科层制、理想的行政组织巴纳德一般组织管理理论近代管理理论的奠基人见下梅奥人际管理学说霍桑试验。试验结论：1）工人不是古典管理理论中的经济人、是社会人、2）企业中存非正式组织、3）药善于运用非正式组织的作用，既要科学管理、理性分析能力，也要通晓人行，重视人际关系协调。4）行为科学 巴纳德的一般组织管理原理 1、组织论的管理论 理论构造：个体假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论 2、 正式组织与非正式组织 正式组织：两个或两个以上个人的故意识协调的行为或力的系统，包含三要素。 正式组织三要素：协作意愿、共同目的、信息沟通 组织是正式组织和非正式组织的统一。 3、组织平衡： 是组织与管理之间的联结环节，包括： ①组织内部个人和整体的平衡， ②组织与环境之间的平衡 ③组织动态平衡（第十章展开讲解） 4、 管理人员的职能 ①建立和维持一种信息联络的系统； ②从组织组员那里获得必要的努力； ③规定组织的共同目的； ④领会组织整体把握管理艺术。 现代管理理论重要流派及特点 ①管理过程流派，②管理科学流派 ③组织管理流派 （通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理措施的流派，巴纳德，西蒙等）④ 行为科学流派 （梅奥，马斯洛的“需求五层次论”，赫茨伯格的“双原因理论”，利克特的“领导方式理论”）⑤经验管理流派 （德鲁克，DELL） ⑥其他学说和流派 管剪发展新趋势：企业文化理论；信息技术对管理的影响 管理学发展的线索: 科学化、理性化线索；人道主义线索；管理过程线索；实证分析线索第二章 组织管理原理 个体行为的假设 1）经济人假设（泰罗的科学管理，古典管理理论） 2）社会人假设 （人际关系学说） 3）管理人假设（第四章决策中提到的“决策人”，有限理性，满意决策） 4）复杂人（领导/管理权变理论，领导的生...
