大店员工晋级考核制度一级晋级考核： 专业技能：本库药物别名、位置、A 类品种、易混包装；药物摆放原则、专业知 识及联合用药治疗方案，应季品种单品话术的背诵及应用；（ 4 库、 2 库合为一种库，掌握两个库单品话术的二分之一即可。）应季经典病种 的考核。服务技能：神农居誓言、员工自律守则、店训（入店 5 天理解并背诵）、员工接 待规范、员工行为准则、岗位描述、考勤制度。（时间：入店 1 个月 之内）。对账程序、三联小票程序、处方药销售流程、盘点程序（含 珍贵药物盘点）。 拆零药物销售流程、提货程序、优惠政策、锁门工 作流程。 考核方式：本库药物别名、位置、A 类品种、易混包装；神农居誓言、员工自律 守则、店训、员工接待规范、员工行为准则、岗位描述、药物摆放原 则、考勤制度。（时间：入店 1 个月之内）考试制度、对账程序、三 联小票程序、处方药销售流程、盘点程序、拆零药物销售流程、提货 程序、优惠政策、锁门工作流程。这些问题由柜组组长，店面经理自 行考核，考核合格后，运行经理验收，验收合格后，进行典 型病种 的专业知识及联合用药治疗方案及季品种单品话术的背诵及应用的 考 核，考核人员考核人员随机抽取三个病种（两个常见病种，一种 非常见病种）从员工的接待规范（20 分），药物推荐次序（30 以 A 类 ，对症为准），合理的联合用药搭配，（30 分 ）应季品种单品话术的 背诵及应用（20 分）考核以 70 分为限，70 分以上为及格.(补充细则： 接待规范从语气，态度，热情度，迎声送语四方面考核，一项五分， 病种考核问诊详细 10 分，语言连贯 5 分，精确说出病情推荐 A 类 15 分，联合用药详细说出缘由 20 分，说出平常生活注意 10 分，应 季品种单品即产品的背诵为 10 分，应用于合适的人群 10 分）二级晋级考核：考核内容：其他应季病种专业知识及联合用药治疗方案、单品话术；顾客反应药 品质量问题上报流程，价格争议处理措施、药物调价流程、新药讲解 制度、提货程序。药物退回管理程序；近效期药物管理制度、订购药 品流程，定金条丢失处理措施。考核方式：顾客反应药物质量问题上报流程，价格争议处理措施、药物调价流程、 新药讲解制度、提货程序。药物退回管理程序；近效期药物管理制度、 订购药物流程，定金条丢失处理措施。这些问题由柜组组长，店面经 理自行考核，考核合格后，运行经理验收，验收合格后，进行其他应 ...
