一、简答题1.为何说管理学既是一门科学又是一门艺术.① 管理工作需要遵照科学，是由于已形成了系统的管理概念、原理、原则和措施等,通过数年的探索和总结,逐渐形成了一套完整的知识体系。管理首先是一门科学，管理活动必须按规律办事.② 管理需要思维、智慧、谋略、技巧和情感，管理艺术是指管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新能力和技巧。③ 现代管理者的工作效率和效果在很大程度上管理者的管理艺术。2.请绘制马斯洛的“需求金字塔”并简述其含义。1）生理的需要包括人体生理上的重要需要:即衣、食、住、行、医药等生存的基本条件。2）安全的需求：伴随生理需求得到满足，继而就会产生高一层的需求--安全的需要。3）感情和归属的需要(社会需要）：包括友谊、爱情、归属感等各方面的需要。4）尊重的需要此类需要包括自尊和受他人尊敬.5）自我实现的需要：这是最高一级的需要。马洛斯认为这种需要就是“人但愿越变越完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望.”3.请简述,为何伴随工作专业化的程度不停提高，生产率不增反降.当专门化没有普遍推广时，应用它一般总能产生更高的生产率。然而物极必反，当专门化发展到一定程度，会由此带来员工的无聊、疲劳、压力等负面影响，加上低质量、常旷工、高离职流动率等原因，因此生产率不增反降。4.人本管理有何重要观点？① 职工是企业的主体② 有效管理的关键是职工参与③ 现代管理的关键是使人性得到最完美的发展④ 管理是为人服务的5.影响管理道德的原因有哪些？① 道德发展阶段② 个人特性③ 组织构造④ 组织文化⑤ 问题强度6.企业的社会责任重要体目前哪些方面？① 办好企业,把企业做强、做大、做久② 企业一切管理经营行为应符合道德规范③ 小区福利投资④ 社会慈善事业⑤ 自觉保护自然环境，积极节省能源和其他不可再生资源的消耗，尽量减少企业活动对生态的破坏。7.简述计划的重要内容（5W1H)。Waht——做什么?目的与内容。Why——为何做？原因。Who—-谁去做？人员。Where——何地做？地点.When--何时做？时间。How——怎样做？方式、手段。8.简述头脑风暴法的实行原则。 1）对他人的提议不作任何评价将互相讨论限制在最低程度内。 2）提议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己提议的质量，想到什么就应当说出来. 3）鼓励每个人独立思考，广开思绪,想法越新奇、奇异越好。 4）可以补充和完善已经有的提议以使它更有说服力。9.简述目的管理的过程。 1...
