人力资源管理历年试卷案例题汇总（行政管理专业、人力资源管理专业)一、案例选择题1、工作职责分歧一种机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油打扫洁净，操作工拒绝执行，理由是工作阐明书里并没有包括打扫的条文。车间主任顾不上去查工作阐明书上的原文，就找来一名服务工做打扫。但服务工同样拒绝,他的理由是工作阐明书里也没有包括这一类工作.车间主任威胁说要把他解雇，由于这种服务工是分派到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，不过干完之后立即向企业投诉。有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作阐明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作阐明书规定:操作工有责任保持机床的清洁，使之处在可操作状态，但并未提及打扫地面。服务工的工作阐明书规定：服务工有责任以多种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括打扫工作.勤杂工的工作阐明书中确实包含了多种形式的打扫，不过他的工作时间是从正常工人下班后开始。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择:1。 你认为出现这一分歧的主线原因是: （ )。A. 该车间的员工素质不好 B。 车间主任缺乏人格魅力C. 工作阐明书不够明确、详细和全面 D。 勤杂工仅在正常工人下班后才上岗2. 对于服务工的技诉， 你认为该怎样处理( )。A. 解雇服务工 B. 驳回服务工的投诉C. 对服务工要合适进行批评 D. 对服务工要进行表扬3. 你认为该企业在管理上不需要改善的是( )。A. 要根据实际状况来进行工作分析和评价， 并制定工作阐明书。B。 把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责深入明确C. 规定员工必须元条件地服从领导D。 该企业要注意培育和发挥团体精神4。 假如对车床工的工作如实记录， 来分析他的工作, 以便重新编写工作阐明书， 那这种工作分析措施是( ）。A。 关键事件技术 B。 主管人员分析法C. 问卷调查法 D。 纪实分析法答案：1。 C 2. D 3。 C 4。D2、贾厂长新任记 贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的.他原是上海高压油泵厂厂长， 因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵"与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了.这次是他积极向局里祈求，调到问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速变化这厂的落背面貌寄予厚望。 贾厂长到任很快，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革.但他觉得先要找到一种能引起震动的突破...
