电商运营指标体系（初稿） 一、电商总体运营指标 总 体 运 营 指 标 流 量 类 指 标 独 立 访 客 数 （ UV） 页 面 访 问 数 （ PV） 人 均 页 面 访 问 数 订 单 产 生 效 率 指 标 总 订 单 数 量 访 问 到 下单 转化率 总 体 销售业绩指 标 成交金额（ GMV） 销售金额 客 单 价 整体 指 标 销售毛利 毛利率 电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的管理层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果
电商总体运营整体指标包括四方面的指标： 1、流量类指标 （1）独立访客数（UV）：指访问电商网站的不重复用户数
（2）页面访问数（PV）：即页面浏览量，用户每一次对移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计
（3）人均页面访问数：即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是App 访问粘性
2、订单产生效率指标 （1）总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和
（2）访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比
3、总体销售业绩指标 （1）电商成交金额，即只要用户下单，生成订单号，便可以计算在 里面
（2）销售金额：销售金额是货品出售的金额总额
（3）客单价，即订单金额与订单数量的比值
4、整体指标 （1）销售毛利：是销售收入与成本的差值
销售毛利中只扣除了商品原始成本， 不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）
（2）毛利率：是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值
二、App 流量指标 常用流 量 类 指 标 流 量 规 模 类 指 标 独 立 访 客 数 （ UV） 页 面 访 问 数 （ PV） 流 量 成 本 类 指 标 访 客 获 取 成 本 流 量 质 量 类 指 标 跳 出 率 页 面 访 问 时 长
