电商运营指标体系（初稿） 一、电商总体运营指标 总 体 运 营 指 标 流 量 类 指 标 独 立 访 客 数 （ UV） 页 面 访 问 数 （ PV） 人 均 页 面 访 问 数 订 单 产 生 效 率 指 标 总 订 单 数 量 访 问 到 下单 转化率 总 体 销售业绩指 标 成交金额（ GMV） 销售金额 客 单 价 整体 指 标 销售毛利 毛利率 电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的管理层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。电商总体运营整体指标包括四方面的指标： 1、流量类指标 （1）独立访客数（UV）：指访问电商网站的不重复用户数。 （2）页面访问数（PV）：即页面浏览量，用户每一次对移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。 （3）人均页面访问数：即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是App 访问粘性。 2、订单产生效率指标 （1）总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。 （2）访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。 3、总体销售业绩指标 （1）电商成交金额，即只要用户下单，生成订单号，便可以计算在 里面。 （2）销售金额：销售金额是货品出售的金额总额。 （3）客单价，即订单金额与订单数量的比值。 4、整体指标 （1）销售毛利：是销售收入与成本的差值。销售毛利中只扣除了商品原始成本， 不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。 （2）毛利率：是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。 二、App 流量指标 常用流 量 类 指 标 流 量 规 模 类 指 标 独 立 访 客 数 （ UV） 页 面 访 问 数 （ PV） 流 量 成 本 类 指 标 访 客 获 取 成 本 流 量 质 量 类 指 标 跳 出 率 页 面 访 问 时 长 人 均 页 面 访 问 数 用 户 类 指 标 注 册 数 活 跃 数 活 跃 率 复 购 率 平 均 购 买次数 回购 率 留存率 1、流量规模类指标：常用的流量规模类指标包括独立访客数和页面访问数。 2、流量成本类指标：单位访客获取成本。该指标指在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。若单位访客成本上升，但访客转化率和单...
