2014 年2 月20 日 实习的公司是一家电子商务公司，西安西木电子科技有限公司。公司阿里巴巴、淘宝为主要的销售平台，有固定的货源，也有相对稳定的根基。幸好在学校就对电子商务做过略微的了解，读书的时候也有和同学一起在网上买过参考书，只是当时购书的网上平台是当当。不过经过几天的培训，和自己在网上查找一些相的资料，还不至于束手无措。 进入公司首先是进行职员培训，就是一些公司的人事、行政制度之类的学习，接下来就是系统的产品知识培训，比如说品牌、做工、材质、来货渠道、价格等等在沟通过程中客户可能问及的常识性问题，紧接着就是后台的熟悉，比如说订单的查看、处理，产品的上架下架，我现在的重点是订单的查看及处理，产品上架和下架只是稍微的浏览了一下，其 它 功 能也是稍稍的带 过，可能这 些都 需 要在以 后的工作 中慢 慢 熟悉，然 后就是一些和客户沟通的小 技巧 ，最 后就是挂 旺 旺 实操 ，一边 挂 着旺 旺 等待 客户来敲 门 ，一边 继 续 熟悉产品和淘宝后台。 2014 年 2 月 25 日 这 周 我开 始 进入实际 性的工作 了，每 天上班 第 一件 事就是挂 旺 旺 ，之后进入淘宝后台查看订单，有时一早 就会 有客户咨 询 ，这 时就一边 和客户聊 ，一边 协 助同事查看订单，确 认 订单信 息 ，处理订单，联 系发 货等等。 在这 一周 我常常觉 得 自己知识不够 用 ，经常是和客户没 聊 上几句 又 问同事，这 个 东 西有没 有货，那 个 东 西是什 么 材质，是全 部 一要材质吗 ？ 有时同事也忙 的时候就让 我查看详 细 说明 ，往 往 为了查到 某 一信 息 ，客户那 边 等得 黄 花 菜 都 凉 了，我就只能不断 的说不好意 思 ，不好意 思 ，稍等一下，不好意 思 ，我确 认 一下。 又 是查资料，又 是查详 情 ，又 是问同事，这 一周 总 算 真 真 实实体 会 了一把 手忙 脚 乱 。不过，严 格来说这 一周 做的最 多 的就是在给 客户道歉 ，自己想 想 都 觉 得不好意 思 ，一定要改 进，接下来狠 抓 基础 知识，争 取 做到 熟悉基本 业 务。加 油 ，拿 出 考试 时的精 神 。 2 0 1 4 年2 月2 6 日 今 天是我最 累 的一天，从 早 上八 点进到 里面 ，一直 到 五 点半 ，中午 只休 息 了半 个 小 时。并 非 老 板 不让 ...
