电子商务案例 任课教师：王瑞金 山东大学管理学院 1 电子商务案例 携程旅行网 一、携程旅行网简介 (一) 携程的背景 1999 年初，携程旅行网通过吸纳海外风险投资组建成为携程计算机(上海)有限公司，成为中国最早的建立在电子商务平台之上的旅行服务公司。该年10 月携程网站正式开通，此项目同年被上海市徐汇区科委定为高新科技项目予以扶持。 携程的总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等 10 个城市设立分公司，员工 7000 余人。携程旅行网摒弃传统面对面的旅行服务模式，通过互联网平台与电话呼叫中心，为商旅出行和度假休闲客人提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户、旅游资讯在内的一站式旅行服务。 （二）经营业绩： 公司在30 个月内实现了盈利； 2002 年10 月的交易额突破 1 亿人民币，其中酒店预订量达到了 18 万间夜。2002 年全年的交易额超过10 亿人民币。 2003 年盈利达 570 万美元; 2004 年盈利达到 1640 万美元; 2005 年，携程全年交易额 60 多亿元人民币，营业收入 5 亿多元，净利润 2亿多元，交易额和利润均居国内旅游服务业首位，且占据了国内散客定房服务一半以上的份额。 2006 年，携程又踏上了一个新的台阶，全年营业收入达到 8.3 亿元。 2007 年全年营业收入合计为13 亿元人民币（1.76 亿美元），同比增长五成多；实现净利润为3.98 亿元人民币（5,500 万美元），较 2006 年增长 66%；其中：宾馆预订营业收入总计6.77 亿元人民币（9,300 万美元）, 较 2006 年同期增长 42%，宾馆预订营业收入占 2007 年总营业收入的53%；机票预订营业收入为5.03 亿元人民币（6,900 万美元）, 较 2006 年增长 72%，机票预订营业 2 收入占2007 年总营业收入的39%。度假产品营业收入为 7,100 万元人民币（1000 万美元），同比增长七成；度假产品营业收入占2007 年总营业收入的6%。2007 年经稀释的每股盈利为 5.84 元人民币（0.80 美元）。如果不计股票报酬费用的支出，经稀释的每股盈利为 7.11 元人民币（合 0.97 美元）。 (三) 携程的成长轨迹 1999年6月 业务启动 1999年10月 接受IDG第一轮投资 1999年10月 正式开通携程旅行网 1999年11月 开始使用在线预订系统 2000年11月 收购北京现代运通订房网络 2001年3月 ...
