文件编号： 受控状态：■受控 □非受控 保密级别：□公司级 □部门级 ■项目级 □普通级 采纳标准：GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000 标准 质量记录编号： 分发编号： 电子运维知识库管理系统 建设方案 Version 1。0 2007。12 Written By Creator 湖南科创信息技术股份有限公司 All Rights Reserved 目录 1. 概述 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 建设背景 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设原则 ............................................ 错误!未定义书签。 . 建设内容 ............................................ 错误!未定义书签。 2. 系统体系结构 .............................................. 错误!未定义书签。 3. 系统功能 .................................................. 错误!未定义书签。 . 现有知识库功能....................................... 错误!未定义书签。 知识维护 ....................................... 错误!未定义书签。 知识审核 ....................................... 错误!未定义书签。 知识发布 ....................................... 错误!未定义书签。 模板维护 ....................................... 错误!未定义书签。 知识检索 ....................................... 错误!未定义书签。 公告管理 ....................................... 错误!未定义书签。 . 新增数据节点说明 ..................................... 错误!未定义书签。 项目管理知识库 ................................. 错误!未定义书签。 专家服务知识库 ................................. 错误!未定义书签。 技术资料知识库 ................................. 错误!未定义书签。 故障案例知识库 ................................. 错误!未定义书签。 技术经验知识库 ................................. 错误!未定义书签。 . 搜索引擎改造说明 ..................................... 错误!未定义书签。 . 新增接口 ............................................ 错误!未定义书签。 总部 EOMS 故障工单转入接口 ...................... 错误!未定义书签。 省 EOMS 系统故障案例库导入接口 .......
