厦门弘剑网络科技有限公司销售部 许小萍 电话行销轻松成交 准客户拒绝购买的根本心态 第一，拒绝被推销有时候只是一个自然的反射动作。因为双方大多是陌生的关系，被推销的人基于缺乏安全感的情况下，“拒绝被推销”就变成保护自己、避免被骗的本能反应，而不是拒绝该产品。 第二，客户拒绝的原因是：“对方的推销方式”。比如强力推销也会让被推销者处于痛苦和压力下，而选择拒绝。 准客户不买的类型 第一种：准客户没有信心 一般来说，大部分人是比较“怕做决定”的。究其原因，乃是因为拍“做错”决定。 1 ） 对我们的产品没有信心 2 ） 对我们没有信心 3 ） 准客户对自己的判断能力没有信心 第二种：准客户没有钱 不过没钱的客户，也会愿意付出利息买房子、买车。所以说，“没钱”不是真正的理由，而是我们没有让准客户把我们的产品纳入他“需要也想要的东西”之列而已。 第三种：准客户没兴趣 没兴趣背后的原因很多，可能是本能反应的拒绝，也可能是怕改变而选择的放弃，或者是没有了解时的简单选择。所以当准客户以“没兴趣”为由拒绝我们的时候，我们要相信准客户不是在拒绝我们的产品，也不一定在拒绝我们，只是我们还没有激起他的兴趣而已，我们务必要想办法寻找再次说明的机会，千万不要轻言放弃！ 第四种：准客户不需要 1 ） 不想要，这说明客户了解这产品，只是情感上不要，那可以 2 ） 已经有其他产品 电话行销的技巧 一、开场的技巧 目标 引起准客户注意与兴趣 开场白有三个作用：吸引客户注意与兴趣，建立融洽的关系，与自己所销售的产品建立起关联 开场白的注意事项： 1 ． 不要只站在自己的角度跟客户介绍产品 2 ． 先把产品的最大特色、优势，给客户带来最大的收益的三点总结出来，然后找一两条作为开头的时候跟客户沟通。让客户意识到所能获得的利益点。 3 ． 简介明了。 基本认知一：自信 想要销售产品成功，必须让准客户相信我们的产品。要做到这一点，我们必须让准客户感受到我们也相信自己的产品。 如果我们有以下现象，即代表我们的信心不足，应该力求改善。 1 ． 用字遣词充满了“可能”、“或许”、“好像”、“应该”等不确定的用词。 2 ． 说话声调微弱甚至颤抖。 3 ． 不太敢介绍自己的公司或表明自己的身份。 厦门弘剑网络科技有限公司销售部 许小萍 4 ． 在介绍产品的时候畏畏缩缩。 5 ． 在初次介绍产品之后，总是会问准客户“不知道陈先生有没有...
