第 一 章 必 备 的 销 售 心 态 在 销 售 终 端 进 行 销 售 和 服 务 顾 客 的 形 象 顾 问 们 每 天 会 面 对 不 同 的 顾 客 ，弘 扬品 牌 文 化 、 传 播 价 值 理 念 、 宣 传 品 牌 ， 同 时 还 要 面 对 生 活 中 各 种 各 样 的 困 境 。 这些 可 以 说 是 种 种 压 力 ， 但 作 为 专 业 销 售 人 员 的 我 们 要 怎 样 去 面 对 这 些 压 力 呢 ？ 我给 各 位 的 建 议 是 ， 我 们 要 在 精 神 层 面 作 一 些 准 备 ， 让 我 们 具 备 在 各 种 局 面 面 前 做好 工 作 的 能 力 ， 因 为 精 神 上 的 强 大 才 是 根 本 。 1.1 积 极 一 个 人 生 活 在 社 会 中 总 要 扮 演 一 个 或 多 个 社 会 角 色 ， 每 个 人 的 角 色 不 同 ， 那么 他 或 她 就 会 有 自 己 特 殊 的 心 态 ， 也 就 必 然 会 怀 着 这 种 心 态 去 对 待 工 作 和 生 活 。为 什 么 有 些 人 会 成功， 有 些 人 会 失败？ 其实差距就 在 于心 态 的 不 同 。 在 销 售 终 端 的 日常工 作 中 ， 有 时 会 因 为 领导批评而情绪低落， 有 时 会 因 为 与同 事发生 矛盾而不 开心 ， 有 时 会 因 为 班组业 绩不 佳而焦急烦 躁 等 等 。 对 这 些 困 难我 们 只 有 怀 着 一 种 积 极 上 进 的 心 态 和 采 取 一 些 方 法 才 能 很 好 地 解 决 。所 以 积 极 向上 的 心 态 是 我 们 必 不 可 少 的 。 1.2 自 信 自 信 是 终 端 形 象 顾 问 销 售 行 为 的 源 动 力 。 作 为 一 名 形 象 顾 问 ， 充 满 自 信 能 让我 们 在 与顾 客 交 流 过 程 中 ， 具 有 良 好 的 面 貌 和 强 烈 的 乐 观 情绪， 感 染 顾 客 增 加 顾客 对 我 们 的 信 任 和 好 感 ， 从 而完 成销 售 任 务 。 形 象 顾 问 强 烈 的 自 信 主 要 源 于对 自己 、 工 作 和 我 们 报 喜 鸟 货 品 的 信 心 — — 强 烈 的 品 牌 认 同 感 。 1.3 学 习 学 习 ， 对 我 ...
