百货类商场必须有一个健全的组织架构，而且各自职能必须清楚，否则可能会造成工作交叉，责任不清的情况，导致工作效率极端低下。 一、 应该设置的部门及职务（加粗标注职务要求有工作经验）： 部 门 职 务 直接上级 直接下级 定员人数 总办室 办事员 1 -2 人力资源部 经理 总经理 督导员、培训师 1 人力资源部 督导员 人力资源部经理 4 人力资源部 培训师 人力资源部经理 2 企划部 经理 总经理 美工 1 企划部 美工 企划部经理 1 总务部 经理 总经理 电工等 1 总务部 电工 总务部经理 3 总务部 库管 总务部经理 2 总务部 司机 总务部经理 待定 总务部 保洁员 总务部经理 1 6 -2 0 财会部 经理 董事长 会计、出纳等 1 财会部 会计 财会部经理 4 财会部 出纳 财会部经理 2 财会部 统计 财会部经理 1 财务部 经理 总经理 审计 1 财务部 审计 财务部经理 8 -1 0 保安队 队长 总务部经理 保安 1 保安队 保安员 保安队队长 1 6 -2 0 督查部 经理 总经理 督查员 1 督查部 督查员 督查部 督查部经理 4 卖场 楼层经理 总经理 区域经理 4 卖场 区域经理 楼层经理 柜组主任、实物组长 1 2 -1 6 卖场 柜组主任 区域经理 记帐员、导购员 待定 卖场 实物组长 区域经理 导购员 待定 卖场 微机主管 一楼楼层经理 后台管理、超市收银员 待定 二、岗位描述 （一）职务：导购员： 直接上级：柜组主任（或实物组长） 本职工作：提供超值服务、传播优秀文化 工作责任： 1 、端正心态，爱岗敬业，不为薪水而工作 2 、坚信企业的经营宗旨与信条，牢固树立“顾客永远是对的”之服务理念 3 、遵守柜台纪律及相关规定，认真执行各项工作程序 4 、 熟练掌握商品知识，努力钻研服务技能，争做知识型员工，做顾客的好参谋 5 、主动热情接待顾客，积极推荐，对自己及商品充满信心 6 、注意卫生，时刻保持商品及卫生区内干净整洁，无灰尘无杂物 7 、积极参加培训学习，增长知识，锻炼品格 （二）职务：记帐员 直接上级：柜组主任 本职工作： 1 、记录本柜组帐务 2 、协助柜组主任管理柜组 工作职责： 1 、坚持财务制度，严格履行各项财务手续，认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。 2 、柜组财务工作直接对财务经理负责，及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。 3 、带领柜组导购员为顾客介绍...
