监理公司质量管理体系文件全套资料 颁 布 令 为了健全和完善公司的质量管理体系促进工程监理质量管理活动系统化、规范化与国际标准接轨根据 GB/T190012000 idt ISO90012008 质量管理体系——要求并结合本公司实际情况编制了本《质量手册》。 质量手册是本公司质量管理体系的纲领性文件是公司各项质量管理工作的基本准则和指南用以统一、协调公司服务活动对外则阐明公司的质量管理体系和提供第三方审核使用。要求全体员工认真学习在各项质量管理工作中必须严格按照质量手册中所阐述的规定和要求执行并不断增进顾客满意。 本《质量手册》从颁布之日起开始执行。 本手册将持续完善修改 总经理 年 月 日 任 命 书 为了贯彻执行 GB/T190012008《质量管理体系—要求》加强对质量管理体系运作的领导特任命 为我公司的管理者代表。 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持 2、向最高管理者——总经理报告质量管理体系的业绩包括改进的需求 3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理 年 月 日 章节号 0.1 0.1 质量方针和质量目标 第 A 版 第 0 次修改 第 1 页 共 2页 一、质量方针 1、为实现满意顾客要求为目标确保满足顾客不断发展的需求和期望适应市场的变化并转化为公司的产品服务要求特确定本公司的质量方针为 “科学公正、守约诚信、持续改进、顾客满意” 本公司追求高质量和高效率视信誉为生命持续改进锐意进取保持企业的生命力以顾客为关注重点实现我们对顾客的承诺。 2、本方针与公司总体经营方针相适应、协调它是公司经营方针的重要组成部分体现了满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。 3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架公司与质量有关的各部门应在此基础上制定质量目标执行《管理策划控制程序》。 4、各级领导要将质量方针传达到各管理及作业等层次使全体员工正确并坚决执行。 5、公司应不断地对质量方针进行持续适宜性方面的评审必要时可对其进行修订以适应公司内外条件和环境的变化执行《管理评审控制程序》。 6、对质量方针的制订、批准、发布、评审、修订或改进都应实行控制执行《文件控制程序》。 二、质量目标 为实现公司的质量方针公司总的质量目标为 ①监理合同履约率 100 履约率 完全履约数 × 100 监理合同签约总份数 说明完全履约数指本公司完全履约的合同份数。 ②监理服务准确率 98 服务准确率 监...
