礼仪测试题及答案VIP专享

二、礼仪测试 1.在商业活动中：D a．在握手和进行互相介绍的时候，男士需要起立。 b．在握手和进行互相介绍的时候，女士需要起立。 c．在握手和进行互相介绍的时候，男士和女士都不需要起立。 d．在握手和进行互相介绍的时候，男士和女士都需要起立。 2.在商业活动中，男士应该做的是：E a.为女士把椅子拉出来。 b．当女士离开的时候，起立恭送。 c．吃饭的时候为女士买单。 d．以上所有。 e．以上都不是。 3．为了阅读方便，姓名牌应该戴在：B a．左肩上。 b．右肩上。 c．左臀部。 d．颈部周围。 4在商业或者社会活动中最好的结识他人的办法是：D a．到达地点后立即来到吧台前。 b．同身边的人打招呼，互相介绍，轻松地聊天。 c．让自己自信些，站在屋子的中间等对你感兴趣的人跟你打招呼。 d．主动结识单独的一个人，或者主动结识一组人。 e．跟你关系很好的人待在一起，不理睬其他人。 5．当你收到一封来历不明的邮件，并且意识到必须有人来处理这封邮件，你会：B a．立即转发。 b．转发，并且附言说明为什么你要转发。 c．当作垃圾邮件删除，并志记此事。 d．把邮件内容打印出来，放在复印机上，希望其他人能够处理。 6.如果一个气急败坏的用户打电话过来投诉产品或者服务，你会：C a．马上把电话转到等待状态，然后去休息室透透气。 b．告诉来电者打错电话了，并自我保护般地挂断电话。 c．保持冷静，倾听用户的投诉，尽快尝试帮他解决或者找人帮他解决。 d．冲他大喊大叫，让他安分下来，毕竟还没有人能这样跟你说话。 7.如果你必须给两个人做介绍，但是你忘记了其中人的名字，你会通过哪种方式掩饰：D a．“你们互相认识吗?” b．“我忘记你的名字了，你们能做个自我介绍吗?” c．什么也不说，希望他们会自己进行介绍。 d．“总会有这样的时候，请再告诉我一次你的名字。” e．什么也不说，什么也不做。毕竟这样不会使自己和别人难堪。 8.当进行商务介绍的时候，你会：C a．即兴表演。 b．把客户介绍给公司的总经理。 c．把公司的总经理介绍给客户。 d．什么也不做。互相介绍是他们自己的事情。 9．在会见完客户或者经销商后，你会：B a．告诉她“不用给我们打电话，我们会跟你联系的”。 b．把她送到接待区或者电梯。 c．跟她握手并且拥抱她，告诉她你还想跟她再次见面。 10．当收到别人的礼物，你想表示感谢时，你会：B a．发电子邮件，因为这是最快、最有效的办法。 b．寄出一份手写...