回顾 社会工作实务通用过程模式：是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法是对助人行动之基本程序和方法的概括，通过过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。 社会工作实务通用过程的六个阶段： 接案：与服务对象初步接触并建立专业助人关系 预估：对服务对象的问题及处境做初步评价 计划：根据预估结果制定具体的服务方案 介入：采取实际行动，落实服务计划 评估：对助人过程、方法和结果进行考察与审视 结案：处理未尽事宜，结束工作关系 预估和评估相关内容的学习 预估 一 预估的含义 收集与服务对象有关的详细资料，了解服务对象问题形成的过程，是根据既定情景的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。换句话1 .、预估的含义 2、预估的目的 3、预估的任务 7、预估的主要方法 6、预估的基本步骤 5、预估的原则 4、预估的特点 预 估 即： 预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。 二 预估的目的 识别服务对象问题的客观因素与服务对象及其问题有关的资料，主要包括：（1）服务对象的背景资料（2）与服务对象生活有关的重要系统的资料（3）问题因何发生，存在了多久，使用过的处理问题的方法等 识别服务对象问题的主观因素 所谓主观因素是指服务对象对问题的个人感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义，他为什么会有如此的主观见解，他们对服务对象现在的社会——心理有什么影响。 识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素 预估的目的在于达到对服务对象问题的深入认识，识别那些造成服务对象问题的原因和使问题延续的因素，让社会工作者能够由表及里地探查问题。 识别服务对象及环境中的积极因素 预估的目的在于达到对服务对象和他的问题之正确认识和判断。社会工作者要找出服务对象系统内外的资源，将着眼点放到服务对象的能力和优势上，并运用这些资源去帮助 他们。 决 定提 供 服务的方式 和内容 进 行 预估的目的是要找出正确的方法和介 入途 径 去帮助 服务对象，如个案 工作，小 组工作和大 型 活动等 三 预估的任 务 1、 了解服务对象存在的问题、 问题的性 质 、 成因、 程度及对服务对象的影响 2、 了解服务对象个...
