社区居家养老服务规范 前 言 随着人口老龄化、高龄化和家庭小型化的发展趋势，老年人生活照料方面的需求已经成为全社会最关心、最直接、最现实的问题之一。为了逐步满足专业化、多样化的养老服务需求，规范社区居家养老服务与管理，特制定本标准。 社区居家养老服务规范 1 范围 本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求，规定了社区居家养老服务的组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。 本标准适用于行政区域内的社区居家养老服务社（社区助老服务社）、社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织（机构）。 2 术语和定义 下列术语和定义适用本标准。 2.1 社区居家养老服务 依托社区养老服务资源，为 60 周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。 2.2 社区居家养老服务社（社区助老服务社） 上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。 2.3 社区老年人日间服务中心 日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。 2.4 社区老年人助餐服务点 社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。 3 基本原则 3.1 以人为本原则。整合社区养老服务资源，结合老年人特点，提供多样化的服务。 3.2 公平公正原则。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。 3.3 安全便捷原则。保护老年人及服务人员的安全，提供就近便捷的服务。 4 服务内容和要求 4.1 生活护理 4.1.1 基本内容 ——个人卫生护理； ——生活起居护理。 4.1.2 服务要求 4.1.2.1 洗漱等个人卫生应协助到位，容貌整洁、衣着适度、指（趾）甲整洁、无异味。 4.1.2.2 饮食、如厕等应协助到位。 4.1.2.3 定期翻晒、更换床上用品，保持床铺清洁、平整。 4.1.2.4 用于生活护理的个人用具应保持清洁。 4.2 助餐服务 4.2.1 基本内容 ——集中用餐； ——上门送餐。 4.2.2 服务要求 4.2.2.1 符合国家和本市食品安全法律法规的规定。 4.2.2.2 尊重老年人的饮食生活习惯。 4.2.2.3 注意营养、合理配餐，每周有食谱。 4.2.2.4 提前一周为用餐老人预订膳食。 4.2.2.5 助餐服务点应配置符合老年人特点的无障碍设施。 4.2.2.6 送餐运输工具应保持清洁卫生，餐具做到每餐消毒。 4.2.2.7 助餐服务点及送餐运输工具应有统一的社区居家养老服务标识（见附录）。 4.3 助浴服...
