1 社区文化活动年度实施方案 为进一步融洽物业服务人员与广大业主的关系， 拉近彼此之间的距离， 让业主了解物 业管理， 认同物业服务， 同时服务于品牌建设， 逐步树立“荣盛物业” 良好服务品牌特色， 提升服务品质， 满足业主日益提高的文化生活需求， 特制定如下社区文化活动的实施方案： 一、 工作目标 为逐步建立具有品牌特色的物业服务， 满足业主需求， 提高业主满意度， 创建文明、 和谐社 区， 全面实现“管的好” 的年度目标任务， 跟踪各物业管理处年度计划的落实， 制订本方 案。 二、 工作内容 （一） 重大节日期间需开展工作（强制性任务） 1 、 亮化、 美化、 绿化、 净化 亮化工作目标： 于中心广场、 景观亭内、 主干道两侧布置彩灯， 增加社区亮度， 增添节日色 彩。 按“节能实用、 和谐典雅” 的要求抓好小区亮化和庭院亮化。 加强亮化工作的管理， 加强 亮化设施的维修保养， 及时开启亮化设施， 确保每天按时亮灯（夏、 秋季 1 9: 30 至 22: 00， 冬、 春季 1 8: 00 至 21 : 30） 。 美化工作目标： 摆放鲜艳花卉、 悬挂彩旗或横幅标语。 搞好公共设施日常管护， 及时完善街 道、 巷道硬化， 修复破损路面和设施。 绿化工作目标： 抓好小区绿化工作， 及时进行修剪、 浇水、 施肥， 清除树池花坛内的垃圾、 余 土和杂草； 做 2 好时花的养护工作。 净化工作目标： 对各公共部位、 设备设施进行全面清理整顿， 确保规范、 整洁、 美观。 2 、 组织活动， 增强互动 （1 ） 工作步骤要求： 充分考虑社区业主不同年龄、 文化水平、 职业等形成的不同需求， 以及社区居民的不同爱好、 追求和意愿。 根据客户满意度调查结果或各物业管理公司年度工作计划的安排， 形成活动方 案并通过内部讨论、 征询部分业主意见等方式确定方案的可行性。 于活动开展一个月前报物业管理部备案， 一周前做好相关宣传及动员工作， 其他准备、 实施 等基本步骤依照《社区文化活动标准作业规程》 执行。 （2 ） 频次、 规模等要求： 以各物业管理公司为单位， 每年劳动节、 儿童节、 国庆节/中秋节、 元旦/春节等重大节日期间， 至少组织 3 次大型社区文化活动， 可由物业管理处、 物业管理公司、 分公司共同组织或分头 组织， 每次活动参与人数在 5 0 人以上。 品牌特色： 以分公司为单位统一组织、 实...
