净水设备售后承诺书

1/7精品文档净水设备售后承诺书1.消费者所购买的净水机都需专业人士上门安装才能使用。同时，净水机不是一次性消费品，其采用各种滤芯过滤。因滤芯径孔很小，水中的污垢都会堆积在滤芯表面，需专业人士定期更换滤芯，以保证水质健康。2.产品安装调试完毕,验收合格之日起,乙方对产品免费提供 1 年保修，因产品原因更换配件者免收配件费；因消费者使用不当需更换配件者只收取成本费。3.为消费者提供终身配套的售后服务,整机维护享受终身免费检测水质；售后服务包括 3 个月一次客服电话，跟踪您在净水机产品使用过程中出现的问题与要求，并对我们的售后服务人员的服务质量进行监督，我们会将您所提出的建议与意见及时反馈给总公司，公司会以最快的速度为您解决遇到的问题，提高我们服务质量，并有机会得到我们的增值服务。；半年上门服务一次，现场查验设备现状，提醒滤芯更换指南，滤芯打折优惠。4.保修期内产品有故障,乙方在接到通知后一个工作日内,派技术人员赶到现场解决问题保证系统正常运行。5.产品保修采用替换制,当设备发生故障,半日内不可以修好时,即以厂方技术人员带来的无故障的设进行替换,以保证消费者饮水系统正常运行,待有故障的设备修好后予以换回。精品文档2/73/7精品文档待保险评估机构上门鉴定损失。乙方应积极配合甲方的理赔工作。三. 售后服务相关费用确认1、所需更换的零配件费用1).保修期内，因本身产品质量问题需更换零配件，甲方免费提供更换的零配件或整件更换。2).保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方《零配件价格表》收取费用。3).保修期外，出现问题更换零配件，均按甲方的《零配件价格表》收取费用。2、返回甲方维修的产品运输费用1).保修期内，由于甲方产品质量原因，由甲方承担往返费用。2).保修期内非产品质量原因或保修期外，均由乙方承担运输费用。3、产品返回甲方的维修服务费用1).保修期内，均不收取服务费。2).保修期外，则由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修费用。4、本协议壹式贰份，甲、乙双方各持壹份，此协议在甲、乙双方签署相关经营协议时同时签署生效。精品文档4/7五.甲方售后服务专线电话乙方如对甲方的产品或服务不满意可直接拨打：甲方投诉电话:0531-857x41售后服务电话:1886x03617乙方可以书面形式传真(0531-8x00641)给甲方，这样将确保乙方的投诉能及时得到迅速处理。六、甲方将在网上设立技术及时支持平台，将随提供技术查寻及技术咨询。甲方网址：