篇一：2014 年优质护理服务实施方案 2014 年优质护理服务工作方案 在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验的基础上，2014 年将以“三级”医院为标准，发挥中医特色，提升专业水平，进一步深化服务内涵，改进护理质量。 一、指导思想 二、工作目标 以患者满意为总体目标，立足专业发展深化服务内涵。 三、工作措施 （一）实施目标管理 （二）强化服务理念，健全规章制度，持续推进护理工作 （三）实行责任制整体护理，深化护理服务内涵 3、继续开展“以病人为中心，以质量为核心”的护理质量管理月活 9、做好充分准备，积极迎接上级部门对优质护理a 类病房的创建验收和复核工作。 （四）突出亮点，发挥中医优质护理服务优势 2、应用中医养生和体质养生的感念做好住院病人的引导式健康教育训练。 （五）加强护士岗位培训，提升护士职业素质 1、注重新护士培训。实行岗前培训和规范化培训制度。 1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力 得 到 提高 。从“三基三严 ”入 手 ，组 织 培训，做好新护士培训工作。 （六）保障措施 3、充实临床护士队伍，改善护理人力资源配置。 4、加强管理，确保安全。 护理部 2014 年1 月16 日 篇二：普外科创建优质护理服务实施方案 普外科“创建优质护理服务”实施方案 一、指导思想 二、工作目标 遵循整体护理理念，落实基础护理，营造患者满意、社会满意、政府满意的护理服务新形象。 三、组织领导 组 长： 朱法清 副组长： 黄秀丽 吴培信 黄少平 组 员： 吴素文 林燕婷 李 莹 钟树玉 肖方舒 叶夏宁 田梦惠 黄 君 何文清 何景霞 陈增梅 李观鑫 梁佳敏 韩燕秋 四、实施措施 （一） 转变理念，统一思想、统一行动 组织全科护士在科内动员、解读创建优质护理服务示范工程的相关内容：卫生部的 16条和广东省的 20 条等，使全体护士在思想上正 确理解和认 识 创建“优质护理服务”的目的和意义 ，转变服务理念，统一思想、统一行动。 (三)加强护士培训 ，提 高 专 业 技 术 水 平 1、采 用 一对 一导师 负 责 制 ，让 每 位 年轻 护士都 有 固 定 的老 师 ， 1、以 层 级 、均 衡 、责 任 和连 续 为 原 则 ，实行apn 弹 性 排 班 ，增加高 峰 段 、薄 弱 时 间 段 、夜 班 护士人力，为 患者提 供 无 缝 隙 的护理服务。 2、整个 病 区 分 成...
