《秩序专业品质督导手册》_ 公司级 第一部分秩序专业口关键指标 序号 内容 管控指标 检查方式 检查频率 检查比例 检查方法 评价标准 1 恶性交通事故发生率 0 季度 100% 现场检查：品质督导对项目现场检查，项目突发交通事故通报。 计算：全年检查发生恶性交通事故为 0，车辆遗失率为 0。 低于 100%不合格 100%合格 2 消防事故发生率 0 季度 100% 现场检查：品质督导对项目进行现场检查，项目突发事件通报 计算：全年检查消防事故为 0。 低于 100%不合格 100%合格 4 夜间查岗完成率 100% 月度 100% 监控检查：每月一次对项目秩序主管夜间查岗的情况进行检查。 计算：用监控检查和秩序主管上报查夜报告的方式，对项目秩序主管夜间查岗进行检查。每月检查一单不合格项及为不合格。 低于 100%不合格 100%合格 5 消防灭火器、消火栓合格率 ≥99% 季度 10单 现场抽查：用抽查的方式对项目消防设备进行检查，消防设备设施完好率 99%。 计算：品质督导每季度抽查消防设备设施 10单，消防设备设施检查有 2处不合格项，为不合格。 低于 99%不合格 ≥99%合格 6 应急响应秩序员到达现场及时率 100% 月度 2单 现场检查： 品质督导每月对项目电子围栏、消防报警到达现场及时率进行检查。 计算：用现场测试的方式进行检查，对项目二处电子围栏和消防报警进行检查测试，电子围栏 3分钟，消防报警 2分钟到达，测试一处没有按时间到达现场为不合格，消防、电子围栏报警系统完好率 100%。 低于 100%不合格 100%%合格 7 秩序备勤人员在岗率 ≥80% 月度 100% 现场抽查：品质督导每月对项目备勤情况进行一次检查。每个项目须保证足够处理突发事件的力量，原则上秩序维护员外出人数不超过不当班秩序维护员总人数的 50%（不含50%），特殊时期外出人数不超过不当班秩序维护队员总人数的20%， 计算：每月对项目备勤人员进行一次检查，比例按照项目秩序总人数来计算。检查少4人为不合格。 低于 80%不合格 ≥80%合格 8 车辆遗失率 0 季度 100% 现场检查：品质督导现场检查，突发事件通报 计算：项目全年车辆遗失事故为 0。 低于 100%不合格 100%合格 9 责任治安事件发生率 ≥99.9% 季度 100% 现场检查：品质督导现场检查，项目突发事件通报 计算：责任治安事件÷项目总户数≤1‰ 超过1‰为不合格，≤1‰为合格 10 消防设备设施联动系统测试合格率 100% 季度 1单 现...
