移 动 家 庭 宽 带 常 见 故 障 处 理 方 法 一 、FTTH 故 障 处 理 步骤: 第一步:查看ONT(光猫) “Pow er”电源灯的状态。 (1)不亮,表示供电异常,需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 (2)长亮,表示供电正常转第二步。 第二步:查看ONT(光猫) “LOS”灯的状态。 (1)熄灭,表示信号正常转第三步。 (2)闪亮,表示光猫接收不到信号或低于灵敏度,转第五步。 第三步:查看ONT(光猫) “PON”或“LINK”灯的状态。 (1) 常亮,表示 ONT(光猫)接收到 OLT 的信号,转第四步。 (2) 闪亮,表示 ONT(光猫) 接收光功率低于或者高于光接收灵敏度,ONT(光猫)注册不上,转第五步。 (3) 灭,表示 ONT(光猫)接收不到 OLT 的信号,转第五步。 第四步:查看ONT(光猫)“LAN”灯的状态。 (1) 灯闪亮,表示光猫与电脑或用户路由器连接正常,转第六步。 (2) 熄灭,表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常,检查步骤①用户网卡是否禁用,②用网线测试仪检查网线是否正常,③更换光猫LAN 口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步:检查光衰。 (1) 查看光猫接收光功率情况。两种方法:①可以登录到光猫里面查看; ②通过 PON 光功率计查看,拨出 ONT(光猫) “PON”尾纤接入光功率计(选择波长 1490nm),测试光功率是否在标准值-8~ -26dB 内(-26 已经处于边缘值,建议在-25 以内)。 (2)收光功率过小,光衰过大,查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于 90度或损坏。 (3)用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常,正常则用红光笔测试皮线是否通,通则重做两端皮线光缆头,不通则重新拉皮线光缆;收光功率不正常则测试另 一个 分光器端口确 认 是否分光器端口故 障 ,测试另 一个 分光器端口正常则更换分光器端口,不正常则测试分光器总 上行 口。 (4)二级 分光器上行 光衰过大时 需从 二级 光交箱、一级 光交箱、OLT 的 PON 口输 出逐 级 排查,确定光衰异常的故障点,排查工作需要两个维护人员配合完成。 第六步:拨测用户账号。 (1)断开用户路由器,直接连接笔记本电脑进行拨号 常见拨号错误代码: ①691 可能的原因有: 账号停机:查看手机是否同时欠费,告知用户宽带到期要去营业厅办理续费, 密码错:请用户发10086 重置...