课程目的 《端到端交付基础知识》课程的设置目的： 让学员了解公司端到端合同交付的全过程，以及端到端交付流程涉及的业务范围。 通过全流程合同交付基础知识的介绍，希望学员在日常工作中，能有意识地从全流程的视角出发，做好上下游工作的衔接，做好内部客户的服务。 最终通过流程的有效执行，将合同交付的各个业务环节有机地整合起来。 市场能力的构成 公司的产品与服务能否占据市场并长久地生存，取决于我们的市场能力。市场能力由四个要素构成，包括：客户关系、商务与融资、产品与解决方案，以及交付与服务。这四者不可或缺，它们之间应保持动态的平衡。 公司在不同的发展阶段，有着不同的侧重。当前，交付与服务的质量成为公司提升市场占有率的关键，是公司面临的严峻挑战之一，也是端到端流程关注的核心业务。 交付面临的机遇和挑战 当前公司端到端交付所面临的机遇和挑战，可以归纳为流程、组织、IT以及模块执行力四个方面的问题： 1、从流程来看，不是端到端，而是“段到段”，即各业务环节之间流程衔接不畅，是从“一段”到“一段”，而没有全流程打通。 例如：投标评审与合同评审互相脱节，合同评审与合同签订没有贯通等。 2、组织不健全，对交付问题的解决支撑不足。 一线的项目经理在项目实施过程中遇到困难和问题，不知道向谁去求助，因此实际业务中常常会见到邮件满天飞，电话到处打的情况。 3、IT缺失，各系统未集成。 例如：未上ERP的地区，PO是纸件处理，缺乏IT系统进行管理。而已上ERP的部分地区，PO虽已进系统，但TK 外采物料又是在另外的IT平台处理，采购信息不集成。 4、各模块执行力差，造成我们的项目对客户的承诺无法完全实现。 综上所述，当前公司端到端合同交付的整体运作在协同、效率、客户满意度等方面都有待提升。 公司发展战略 面对这些机遇与挑战以及公司发展的内在驱动，一系列以提高公司核心竞争力为宗旨的发展战略应运而生。 我们的工作将围绕客户的需求展开，持续变革管理，以高效的流程运作为保障，提高交付和服务的质量，降低成本，提升客户满意度，与友商共享市场价值链的利益。 交付能力的构成要素 综合公司发展战略及提升核心竞争力的要求，端到端合同交付能力的建设已成为公司的重点工作之一。 以交付为中心的能力构成要素包括：市场的预测与计划；产品研发；投标、合同谈判；网规设计、外配套设备采购；设备制造和供应；工程与分包；以及项目管理方法与工具等。同时，公司基...
