一 、 业务运营部工作职责 1. 根 据 公 司 年 度 全 面 预 算 的 要 求 ， 负 责 项 目 实 施 过 程 中 的 运 营 部 门 成 本报 销 审 核 。 2. 负 责 各 个 业 务 流 程 的 制 定 和 优 化 工 作 ， 做 好 业 务 经 营 指 导 和 职 能 管 理等 各 项 工 作 。 3. 负 责 制 定 公 司 各 项 目 的 技 术 标 准 、各 类文件（文档）的 规范， 做 好 项目 的 科档管 理 工 作 。 4. 负 责 制 定 公 司 各 项 质量标 准 、监控制 度 及流 程 ， 负 责 质量管 理 队伍建设， 负 责 质量制 度 执行的 综合督察。 5. 负 责 对公 司 实 施 项 目 进行交付质量管 理 、服务 质量管 控， 并做 好 客户投诉及事故处理 等 考核 工 作 。 6. 配合相关部 门 对公 司 技 术 标 准 的 制 定 ， 对员工 业 务 培训、岗位设定 、员工 资质认定 等 提供技 术 支撑。 二、 审计风控部工作职责 1. 建立和 完善公 司 的 内部 控制 和 风险管 理 体系， 对公 司 风险进行识别、评估和 管 理 ， 牵头风险管 理 工 具设计与实 施 。 2. 监督风险管 理 制 度 及流 程 的 执行情况， 动态监测并及时报 告发现的 重大风险事项 ， 对发现的 问题和 风险及时向相关部 门 进行风险预 警和 提示， 协助制 定 紧急处置方案等 。 3. 定 期 出 具 公 司 风 险 评 估 管 理 报 告 ， 针 对 公 司 即 时 风 险 问 题 ， 评 估 风 险状 态 与 风 险 程 度 ， 分 析 风 险 来 源 和 影 响 ， 提 供 解 决 方 案 。 4. 负 责 公 司 内 部 审 计 工 作 ， 建 立 并 完 善 内 部 审 计 制 度 及 流 程 ， 监 督 及 定期 评 估 公 司 运 营 状 况 ， 出 具 审 计 报 告 。 5. 参 与 公 司 各 项 目 的 关 键 招 标 流 程 、商务谈判与 合同的 最终评 审 ， 提 出评 估 建 议。 6. 协助财务管 理 部 与 外部 审 计 部 门的 协调工 作 。 三 、 客户服务部工作职责 1. 梳理 、明确公 司 客户服务标 准， 提 升客服质量。 2. 对 公 司 各 地客服人员服务标 准统一管 理 ， 达到服务标 ...
