编制： PRODUCT BY： 叶加林 未经允许，请勿传播此文档 文档编号： DOCUMENT NUMBER: 6-040415-01-C 审核： 版本号： VERSION： 1．0 附件内容： 文档类型： TYPE OF DOCUMENT ： 技术方案 题目： TITLE： 联想手机故障判别方法 更新记录 时间 Data 版本Version 描述 Description of Change 2004-04-15 V1.0 技术支持处编制 一、 电池类故障(参考标准《电池售后索赔判定标准》) 1、 检查外观：在光线良好的条件下（建议在 40W*2盏冷白荧光灯下）检查电池外观是否有人为损坏痕迹： 1）外壳上不应有明显的裂痕、裂缝、凹痕、碰伤等；内外壳连接处完整牢固，没有开裂痕迹； 2 ）电池防水标识纸：是否色泽鲜艳，若进水后其色彩都会暗淡； 3 ）电池触点：无断裂、无缺失、无氧化的痕迹（如发霉、锈斑、铜绿）； 4 ）电池背贴纸完好，无破损、起皱等人为拆撕的痕迹 5 ）电池卡脚完好，无断裂痕迹 若电池有以上人为损坏迹象，则该电池不在保修范围之内。 2 、 电池不开机故障： 1）电性能良好的手机上电池后不开机，而该机使用其他电池或直流电源可正常开机。 2）充电 10-15分钟后，依旧无充电显示且不开机。对比充电前后电压，电池电压没有变化。 3）使用座充单充电池，或使用稳压源直接接在电池正负级上进行激活（电压保证和电池贴纸一致）后依无法开机。 4）确保电池的使用在标准温度范围之内，如在比较寒冷的地区，电池从室外移到室内时，需先放置20-30分钟。 通过以上方法操作依旧无法开机的电池可正常保修。 3 、 电池不充电或充电异常故障： 检测要点：分别装机及座充对电池进行充电，以排除主机或充电器引起的不充电因素，尤其是与环境温度有关的不充电故障投诉。（充电温度应在 0～+45℃之间） 确保电池的使用在标准温度范围之内，如在比较寒冷的地区，电池从室外移到室内时，需先放置20-30分钟。 4 、 电池待机时间短故障： 可用电池测试仪器进行检测电池容量，检测结果容量≥80%的电池，为容量合格电池；若检测结果容量＜80%，则该电池可保修。（大电流放电条件下） 可能影响到手机待机时间的主要因素有： 电池当前的实际有效容量以及充电饱满程度 手机固有的静态待机功耗 SIM卡的类型。不同类型和芯片工艺的 SIM卡的工作电流相差很远，新型 1.8V／SIM仅是5V／SIM卡的几分之一。而SIM卡在整机功耗中占着相当大的比重 网络情况以及手机发射系统的效...
