胖东来商贸集团有限公司—营销策略分析 一、 企业简介 胖东来商贸集团公司，是河南省四方联采成员之一，河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于 1995 年 3 月。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30 多家连锁店、7000 多名员工。 1995 年 3 月 12 日胖东来的前身--望月楼胖子店开业，营业面积 40 多平方米，由下岗职工于东来带领三名同伴创业。1995 年 9 月望月楼胖子店做出 "用真品，换真心" 的承诺，在当时假货充斥，商战激烈的市场背景下，望月楼胖子店独特的承诺和实实在在的商品与服务，赢得了消费者的信任。次年 3 月于东来等人赴北京向国防工业捐款，中央电视台拍摄并播放了专题片《三兄弟的故 事 》，在全 国引 起 了强 烈反 响 。1997 年 8 月 "望月楼胖子店"更名为 "胖东来烟 酒 有限公司"，提 出"创中国名店，做许昌典 范 "，明 确 了企业的发 展 目 标 。但在 1998 年 3 月 15 日纵 火 案 使 胖东来刹 那 间 化 为 乌 有，大 火 毁 掉 了胖东来的一切 ，却 锻 造 了他 们 的灵 魂 与坚 强 ，在社 会 各 界及 百姓 的支 持 帮 助 下 5 月 1 日望月店重 新开业。接 着1 年内 ，胖东来综 合 量 贩 开业，第 一次把 "量 贩 "这 种 业态 引 入 许昌。同时，胖东来第 一个 专业量贩 --名牌 服饰 量 贩 开业，推 出"免 费干 洗 、熨 烫 、缝 边 "等超值 服务项 目 。此 后 数 十 年内 胖东来电器量 贩 、胖东来生 活 广 场、胖东来服饰 鞋 业大 楼和胖东来珠 宝 城等数 十 种 类 别 的商场相 继 成立 。在河南省名声 大 震 ，其 不 屈 的经 营精 神 被 时任河南省省长 的李 克 强 所 称 赞 。 零售商做得好 ，必 须 与供 应 商建立 在公平、诚 信的基 础 之上 ，零供 关 系 是很 多零售商的心头患 ，然 而 除 了有质 量 问 题，胖东来从 未 惩 罚 过 商户 ，与供 应 商的和谐 共 处 也 让 胖东来为消费者争 取 到 最 低 的价 格 ，回 馈 顾 客 ，增 强 了竞 争 能 力 。至 2019 年，胖东来利 用以 守 为 攻的策略： 无 可 挑 剔 的服务态 度，"不 满 意 就 退 货"的经 营理 念 ，引 来了不 少 销售额 。而 ...
