1 / 6 【管理人员 8 大素质模型】胜任力素质模型 6 个维度 管理人员素质模型管理人员的个人素质主要反映在以下八大方面: 沟通能力、创新能力、开拓能力、控制能力、协调能力、决策能力、组织能力、领导能力1 沟通能力编号有效行为特征无效行为特征 1-1 仔细聆听别人的意见,让别人把话说出来; 忽略他人的意见,打断别人,滔滔不绝 1-2 正确传播各种信息; 传播信息有困难; 1-3 能说服别人,并能获得理解;不能说服并造成对方反感; 1-4 为他人也为谈话留出时间; 偶尔交谈且浅尝辄止; 1-5 恰当且及时沟通; 阻断重要信息; 1-6 能够被整个队伍及环境所接受;扮演局外人的角色; 1-7 待人以友好恰当的方式; 表现出灵活性; 不易接近,不热情; 1-8 欣赏他人的有效劳动; 不愿承认他人的劳动; 2 创新能力编号有效行为特征无效行为特征 2-1 以队伍绩效激励他人强烈表现自己的利益 2-2 支持自主性;只注意依赖和提出问题; 2-3 激励处于困境中的项目成员;在关键时刻退出; 2-4 提出解决方案; 2 / 6 等待他人建议; 2-5 关注新闻,富于创新性,且喜欢决定新的建议,采纳首创精神; 坚持熟悉方法,且对新事物犹豫不决;2-6 有协商的态度,有坚持到底的潜力、精力和毅力; 缺乏民主作风,表现迟缓,无耐性,勿忙放弃; 2-7 创造激情,鼓励他人的积极热情;多批评,无能力激励; 2-8 坚持有效的合作,寻求不同意见的协调; 阻碍、拖延,冻结建设性合作,回避不同分歧间的协调; 3 开拓能力编号有效行为特征无效行为特征 3-1 态度开放、积极、乐观向上; 悲观,对别人紧闭双眼; 3-2 自信,激发良好愿望; 表达出不信任; 3-3 积极主动接触他人; 等待他人主动,行为保守; 3-4 与涉及的团体经常保持联系;避免与相关团体接触; 3-5 为队伍中的积极的环境作出贡献;给他人和队伍中制造压力; 3-6 接受其他成员且具忍耐力,容纳、促进队伍中的其他观点,且促进接受的观点;使别人感到他的反感,只知道自我概念,3-7 接受和尊敬少数派; 将自已定位于现存的位置; 3-8 使他人成功; 阻碍他人成功; 3 / 6 4 控制能力编号有效行为特征无效行为特征4-1 感到对项目的成功、顾客及项目队伍、使用者和其他相关受影响的人员负有并承担相关责任; 无标准,轻率,将责任委托给其他队伍成员; 4-2 认真对待他人感情、期望和需要;毫无关心和体谅地对待他人,忽视他人...