年护理部优质护理 2018 服务工作目标、计划年优质护理服务工作是在去年推广“优质护理服务”活动的基础上，2018 为进一步贯彻我院推广“优质护理服务工作”的部署及要求，深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以落实基础护理，改善护理服务态度，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重。全面提高护理工作水平。特制,做到让“患者满意、社会满意、政府满意”点 2018 年“优质护理服务”工作目标、计划：定指导思想）（一按照医院等级评审优质护理服务的要求，的服务理念，深化“以病人为中心”以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，全面加强临床护理工作，强化细节管理，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。工作目标）（二以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，落实十大安全目标，全面落实以病人为中心，加强细节护理等的各项护理工作，以病人满意度为工作终点。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。（三）、工作指标：1、护理人员三基水平平均分$90 分2、护理技术操作合格率$90%3、基础护理合格率$90%4、特护、一级护理合格率$90%100%、护理文书书写合格率 5．6、急救物品完好率$100%7、常规器械消毒灭菌合格率$100%8、优质护理服务覆盖率$90%%9、整体护理开展病房数 100%10、护理人员培训率达 95%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。11、年褥疮发生次数 012、护理差错事故发生率“0”13、健康宣教覆盖率 100%14、病人对护理服务的满意率$90%15、年工作计划完成率达$90%16、医疗废弃物处理合格率 100%17、一人一针一管一用灭菌合格率达 100%18、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达 100%（四）工作措施1、强化循环管理。继续根据《优质护理服务评价细则（2014 版）》要求，完善临床护理工作的各项考核标准、质量控制标准、工作指引和流程。组织核心制度的学习，并按临床护理质量指标，持续监测和评价护理质量，每月组织各种专项检查，加强临床护理工作规范。2、全面提升职业素质、优化护理服务(1).加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务学习，根据临床护理技术规范化内容进行护士层级培训，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。...
