浅谈物业案场服务对项目营销的作用建发公司吴波从刚刚结束的全国“两会”可以看出，中央对房地产调控的力度不会放松，在这种严峻的形势下，越来越多的开发公司选择物业公司进行销售配合，通过现有物业人员的以表、言行、工作与服务态度等来直接展现物业公司的服务，从业间接体现开发公司的品质，提升产品的附加值，促进其项目销售。为此，保证物业服务品质，是一个项目销售过程中的关键。物业服务体系中，销售期间的服务展示是非常重要的一环，在这个阶段中优质的物业接待服务，即能保证整体接待服务的衔接与服务的效果，形成潜在业主的良好印象同时也是物业公司树立自身形象，展示服务水平，提升项目品质的一个很好的机会。此阶段可以提供的特色服务和亮点很多，如果运用好能极大的提升业主对物业公司和物业服务人员的信任与支持，有了业主的信任与支持，销售成功的机率就会提升很多。在借鉴酒店式服务的基础上，结合物业在销售案场的具体工作性质，谈一谈物业在前期销售期间所起到的作用：一、增加在售项目的知名度和美誉度。物业公司在销售现场的服务体现了物业服务的高品质，在销售期间，物业员工在前来看房的客户面前，主动积极地提供各类高规格的服务，展示物业服务形象，同时在销售现场使客户充分体验到物业高品质的服务，给客户带来对今后品质生活的期待。这对增强业主对我们产品品质的信心和展示物业公司整体管理能力与服务水平都是有很大的意义。在服务客户、服务开发公司的过程中，增加在售项目的知名度和美誉度。二、展示企业的形象。服务的过程更多是展示的过程，客户停车时的一个规范的动作、客户进门时的一句问候、接待客户时的一个微笑、洗面盆边上的一套护理用品等等在服务中，往往是一件小事、一个细节，就能让人留下深刻的记忆，高素质的物业员工在其优质服务提供中，呈现给大家一种很好的开发企业形象，这种服务展示对提高客户信心起到了很好的作用。三、促进楼盘的销售。服务是最好的营销，成功的销售配合服务展示了与高品质项目的完美结合，无疑是项目销售的核心，让每位来售楼中心的客户都能体会到开发公司的热情与周到的服务，强化客户对房屋及配套设施等硬件的认同，形成客户在今后的生活中对物业服务的认同，吸引潜在的客户。四、物业在销售服务的配合作用。在销售中心通常是由置业顾问进行房产的销售，这种置业顾问所提供的销售服务很大程度上只体现着一种商务洽谈性质，整体的服务衔接还是存在着一些不足。物业公司的...
