12 月客户经理工作总结 12 月客户经理工作总结 我为大家搜集了一篇"12 月客户经理工作总结'，供大家参考借阅，期望可以关怀到大家! 现将本月工作做如下总结： 一、 抓好三条主线 1、业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。目前，区共有大客户 363 户。今年大客户分部业务收入打算为 6168 万元，到 XX 年 11 月，实绩为 5605 万元。完成全年打算的 91%。存量业务收入指标为 5702 万元，到 12 月底完成 5130 万元，完成全年打算的90%。 2、 业务进展是拉动业务收入增长的主要引擎，是其次条主线。固定电话年打算 5245 部，实际完成 5250 部，完成年打算的 100%。今年我部门进展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。XX年我部门还签订了 3000 门固定电话协议，其中 frs800 门、cc 集团新厂区 500 门、法院 500 门，这些工程将于 XX 年初逐步竣工。同时依据市场调查，我们还在跟踪一些新工程，如 sd 大酒店、yk 有限公司等等。 小灵通年打算 3360 部，实际完成 5023 部，完成了年打算的150%。在小灵通业务进展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。 宽带(乙种)年打算 236 条，实际完成 410 条，完成年打算的174%。 宽带(甲种)年打算 800 户，完成 1449 户，完成了年打算的 181%。 乙种宽带进展方面，有直接新增的 10m 上网光纤或 adsl，也在大客户内部进展了一些基于 vpn 技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺当地完成了甲种宽带指标。 组网方面，经过我局努力，于 XX 年 8 月，与 cj 签定了 7 条长途2m 数字电路的租用协议。于 XX 年 12 月，与 zsy 签定了全省 25 条2m 数字电路的租用协议。上述两个工程均为省公司授权，我部门具体操作，这两个工程的成功签约为我局争了光、添了彩。 3、 效劳工作是保存量、促增量、激新量的根底，是第三条主线。 保存量方面，XX 年经过大客户经理的优质效劳，撤除了三辉时装有限公司的联通专线;在 hl 集团，与移动公司经过多个回合的竞赛，成功地将移动的专线撤除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为 1.09%，低于 3%的省控指标。 促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆 adsl 装光纤的力度。 激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为...
