12月酒店月工作总结

12 月酒店月工作总结 12 月酒店月工作总结 总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它是增长才能的一种好方法，因此格外有必需要写一份总结哦。总结怎么写才是正确的呢？下面是我整理的 12 月酒店月工作总结，欢迎阅读，期望大家能够宠爱。 十二月份正值迎新之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些劳碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也实行了相应的惠客措施;现将 XX 年十二月份个人工作总结报告如下： 1.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。 2.做好个人工作打算，做好员工节日的.休息支配，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生状况。 3.节能降耗。客房部在 XX 年 11 月份低值易耗品毁灭上升状况，所以客房部在 XX 年 12 月份实行相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不铺张酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，实行的相应措施也得到了确定的成效，XX 年 12 月份，相对于 XX 年的 11 月份，依据房间的比例节约了近 2800 元整。这是客房部的员工共同努力的结果。 4.人力资源的调整。调整了 2 文员，由于 2 名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房 XX 年旺季时的接待工作，新年过后马上进入 1 月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们准时补招了 2 名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作心情带给客人，造成客人的不满，为不影响 XX 年客房部的整体工作，赐予辞退。 5.设施设备的维护保养。本月将 XX 年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项修理，未完成的工作木制面的修补、3006、3008。3026。3028 房间气味难闻未解决，6015 外面卫生间管道井未上锁，3018。3019 挡风墙冬季特冷，在 XX 年应考虑做保温墙。