2024年物业新员工培训方案

2024 年物业新员工培训方案 2024 年物业新员工培训方案 物业新员工进行培训能削减员工的埋怨。员工进来不受到关照，他就会产生埋怨。一次好的培训，会削减员工的焦虑和埋怨，他才能真正地仔细干工作。以下是我整理的物业员工培训方案，渴望宠爱。 物业新员工培训方案(一) 一. 培训对象 物业管理处全体员工 二. 培训目的 1. 全面理解物业管理服务概念，完善服务意识; 2. 充分把握大厦管理模式，提高工作质量; 3. 生疏大厦各种设备、设施的功能，降低事故率; 4. 把握各类岗位职责、管理手册; 5. 通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素养。 三. 培训时间支配 新员工到职第一周集中培训; 四. 培训内容 员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：- 1. 公司企业文化; 2. 人事管理规章制度; 3. 财务管理规章制度; 4. 工程管理; 5. 清洁管理; 6. 保安管理; 7. 客户服务; 8. 消防管理; 9. 意外大事处理; 10. 英语培训; 11. 特别 工种将另行增加专业培训课程。 五. 培训负责 培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训打算表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进协作支配培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。 六. 培训方式 专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。 七. 其它 培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考根据。 此培训支配将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后依据实际操作状况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。 员工入职培训大纲 一、基层员工培训 基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等状况，拟通过进行有步骤、有打算的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。 A. 共同培训内容-由培训主管负责主讲 1. 公司的企业文化、宗旨及工作方针; 2. 公司组织架构及各主要负责人; 3. 各相关部门工作关系介绍; 4. 公司人事制度，员工手册、管理手册; 5. 公司基本之财务政策; 6. 基本培训手册内容; B. 各岗位培训内容-由各部门负责推举主管级以上员工主讲 (一) 工程部 1. 工程部管理手册; 2. 各类工作制度; 3. 各类岗位职责; 4. 各类工作表式; 5. 各设备、设施位置; 6. 各机房规章制度; 7. 各机房钥匙领用及移交制度; 8. 交接班制度; 9. 对讲机使用及呼叫法律规范; 10. 报修单操作流...